11月，海阳城区逐渐度过了续费的高峰期。在公司机关人员的协助下，大家经历了1个多月的忙碌后，城区1-10月份续费率达到了百分之九十，顺利完成了这一阶段的续费任务，得到了领导的认可。然而，11月8号的一天，一位“不速之客”突然来到了城区营业大厅。

　　这是一位北山的用户，他来到城区维修部报修故障，但是他要报修的地点不是他自己家，而是他的邻居。他说，他的邻居是个86岁的老太太。最近在家看模拟信号，看山东台播放的《大秧歌》，但是信号不好，老人在家干着急，但是又没有办法。老人很是可怜，老伴去世的早，膝下无儿女，也没有电话，这才叫我来帮忙报个维修。城区刘同君主任得知这个情况后，咨询了老人的信息，了解到老人还是低保用户。刘主任自己拿出了了144块钱为老人办理了低保288套餐。当天工作人员就赶到老人家里，安上了数字机顶盒，让老人看上了数字电视。以服务社会为宗旨，传递着公司的精神理念和正能量，用心沟通，架起服务的桥梁。