由于工作岗位的关系，平时在工作中基本上没有和客户面对面打交道的机会，我就把握住地推的有利时机，在与客户聊天的过程中，了解了他们对其它商家产品的存在的看法，知道了他们的心愿与想法，借机把我们广电产品的优势和亮点介绍给客户，同时享受到我们热情优质的服务，让客户感觉到我们不是在推销产品，而是在帮他们解决问题，这样增加了客户对我们的满意度，即使不现场办理业务，日后他们也会成为我们的潜在客户，接下来把宣传资料和自己的联系方式留给客户，在以后的工作中，与他们保持联系，他们中的大多数都会成为我们真正的客户。

　　我的业务中，有百分之五十是通过电话营销的方式成功的，在工作和生活中，利用一切机会，记录下客户的资料，在合适的时间，通过电话的方式，让客户了解并接受我们的产品。

　　我认为与客户搭建良好的关系是非常重要的。他们在享受我们产品的同时，更看重我们的服务，我会把客户当成老朋友，定期对他们进行回访，帮他们解决在日常使用中遇到的一些问题，他们会更加放心的使用我们的产品，而成为我们的忠诚客户。满意的顾客会把身边的人介绍给我们，这样一传十、十传百，从而我们就拥有了更多的客户源，这也就是我们平常说的口碑营销。

　　其实，真正的销售是一个愉快的聊天过程，想客户所想，聊对方的心愿、聊对方的担忧，聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。让对方对自己产生信任的情况下，再去推销我们的产品也就变得轻而易举了。