岁月匆匆，细细数来，本人从事有线电视工作已9年有余。9年的日子，不算太长，却也不短。而立足于办公室工作岗位上，9年的时间足足可以让一无所知、服务意识淡薄的我变成现在这个能与安装师傅融洽相处，能与广大用户打成一片的我。这段日子里，也曾为日常的忙碌劳累而心烦意乱，也曾为工作的委屈辛酸而心浮气躁，也曾为生活的清苦贫寒而心灰意冷。然而，更多的时候，我的心却被洋洋的温暖包围。因为，看着每一个带着问题而来的用户带着满意的微笑离去时，我从忙碌中品味到了充实；看着每一名维修师傅冒着险恶的环境，在风雨交加的日子里不辞劳苦的为用户解决问题时，我从平淡中感悟到了激情；看着一个个悬而未决的难题在同事们的热情帮助下迎刃而解，我从清贫中体验到了幸福。

　　每每伴随着清晨的阳光踏入办公室时，我总能感受到一股忙忙碌碌的工作气氛迎面而来。同事们都专注于自己手中的工作，有的在审核收视费发票，有的在接听客服电话，有的正致电光缆抢修师傅某某地点有情况，还有的正在认真准备迎接第一位顾客。每一名员工所处的岗位都小且平凡，但尽管只是一个极小的岗位，却也有忙不完的事情。如服务大厅中的窗口收费岗位，窗口收费工作是一项程序性、规范性且重复性极强的工作，是有线电视售后服务联系用户的第一道纽带。对工作人员提出了较高的要求，不仅要求具备过硬的业务素质，还必须具备“心系公司、心系用户”的思想意识。为了更好的胜任这份工作，提高优良的窗口服务质量，我常常看到收费员努力学习有关窗口服务行为规范，利用业余时间学习收费软件业务知识，练习电脑打字，提高打字速度等情景，还有的同事甚至会将工作中遇到的棘手问题一一摘录下来，下班后虚心请教，积极寻求解决办法。面对客户的质疑和不理解，大家始终用真诚的微笑来化解矛盾，用耐心细致的解释来排除纠纷。他们以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了同事及广大用户的一致好评。

　　近年来，东营市正在进行大规模的有线电视双向网改造，光缆网的建设得以迅速拓展，大量户外机房的设置，光节点较以前成倍增加，需要熔接的光纤数以万计。但是安装人员依旧不辞劳苦，虚心好学、吃苦耐劳，按时按质按量的圆满完成各项任务。

　　虽然我们身处于平凡岗位，但却肩负着千家万户的“高清梦”。为了能将这个梦继续伴随着春风春雨吹遍神州大地，吹到人们的心坎里，滋润到人们的心田上，在未来的工作中，无论是我，还是我的同事们，定将不遗余力，尽自己所能，以更加饱满的热情为更多的用户提供高质量的服务，让我们共同努力，用七色彩笔为山东有线事业的发展描绘更辉煌的未来。