记得去年的此时，我还端坐在东阿电视台广告中心的办公室里，望着门外在滚滚热浪中奔波的人们，享受着空调带来的惬意凉风，盘算着带刚放暑假的儿子去哪里旅游。那时的我生活平淡如水，日复一日重复着相同的步调，还算年青的我已经完全可以想象三十年后的生活。

　　但是，我不知道这是不是我想要的生活，读书、工作、结婚、生子，我的人生在按部就班中一步步走来，年青时的梦想和激情在亦步亦趋中一点点湮灭。我常常问自己，我的梦想哪里去了，现在的我是在享受生活还是在浪费光阴？直到这一天，我成为了山东有线人。

　　从我成为山东有线人的那一刻起，我就知道，这里将成就我的梦想，这里将成为我此生不息的追求！从我成为山东有线人的那一刻起，我就知道，我甘愿为她奉献我的青春！我的梦想，我澎湃的情怀，都只是因为，此生与你相逢，使我成为了一名骄傲的山东有线人！青春不应该太安逸，唯有拼搏和奉献才能成就自我。

　　2014年底，数字电视机顶盒开始进入东阿的千家万户。这是一项崭新的事业，也是我重新出发的起点。因为工作需要，我被调到营业大厅工作。这里是整个广电网络事业的窗口，代表着我们的形象，这里也是广电网络人忙忙碌碌的缩影。昨天的工作你完成了吗？今天的工作你做了吗？明天的工作你准备了吗？我的生活从此踏入了快节奏。在这里我重新开始学习，学习boss系统、学习服务规范、学习网络专业知识，最重要的是我在这里必须要学会做一个新的自己。在这项开拓性的工作中，我必须要做到与过去的工作方式割裂，把自己全身心的投入到事业中去。刚开始从事大厅工作时，我感觉有点茫然，对于什么是BOSS系统感觉很神秘，有种触不可及的感觉。记得去聊城营业大厅学习的时候，看到亲爱的姐妹们面对繁忙的工作井然有序的办理业务的情景，我感觉身上的担子不轻。从那一刻起，我暗暗下决心要尽快学好业务、掌握快捷、准确、周密的业务水平。于是，在培训和学习期间，我认真做好记录，一遍又一遍的熟记工作流程，一次又一次的实际操作boss系统。休息的时间少了，陪孩子的时间少了，听着儿子不断的埋怨，看着儿子渴望的目光，我无怨无悔，因为我知道，我只有在最短的时间内熟悉工作流程，才能尽快的更好的投入到本职工作中去。

　　面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，再加上营业厅的工作繁杂而琐碎，我们必须要考虑怎样的服务才能让客户更满意。工作中什么情况都可能遇到，由于数字电视刚刚整转，有许多的客户不理解，甚至还言语刻薄，我都一一耐心的向他们讲解数字电视的优势，以及整转数字电视的必然性；还有的客户在办理业务的过程中，提出许多疑问，比如所选的节目在节目单上怎么找呀，明年怎么续费呀，家里有两台电视分机怎么办理呀等等等等问题，我都一一的耐心解答。我知道，成为一名合格的营业员并不容易，必须树立以客户为中心全心全意为客户服务的经营理念，从自身做起，增强服务意识与水平。对待用户，笑脸相迎、热情服务，融化在每一句“谢谢”，每一声“您好”中;也只有在用户诚恳的一句“你们的服务就是好”、“你们办事我放心”的话中，我们才会感到由衷的欣慰和喜悦。我敬我的企业、我爱我的岗位，在一次次热忱的服务中，我赢得一位位客户的信赖；在客户满意的笑容中，我读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，我领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，我懂得了人生的价值和生活的内涵。也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。

　　俗话说“人之相知，贵在知心”，在工作的每一天，我都用心为客户服务，客户也用真诚而朴实的话语感动着我，在心与心的交流中，我体会到了付出的快乐！昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动客户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的岗位上，我看到的是山东有线人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是山东有线灿烂辉煌的明天！

　　我相信：平凡的一滴水也能折射出太阳的光辉，平凡的一块砖也能垒起万丈高楼。我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的人生；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌颂我的岗位。然而，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚的对待每一个生命，是它让我理解了认真活着是一种怎样的美丽！我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，更深刻的体会了只有奉献才能让我的人生光华灿烂！我要感谢我的职业，他给了我重新出发的机会，让我在拼搏和奉献中成就新的自我！