客户是广电网络赖以生存和发展的基础，优质服务是企业发展的生命线。

　　客户没有大小，服务无巨细。当用户面对面选用了我们的产品，便建立起一对一的沟通，一定用心谨慎的销售好自已，留下深刻优质的服务印象，真诚的告诉用户，有任何事情随时给我打电话，用心观察分析用户的需求，临别前一定要附加上一句话，有邻居或朋友办理业务直接给我打电话啊！只要你的服务够热情，建立起信任度，若在日后的专人服务过程中又感动了用户，他一定会愿意无条件的成为你的义务宣传员。案例：在义和营业厅时。有一位老大爷来营业厅办理机顶盒。当时正好不忙，于是就和老大爷聊了聊，得知老大爷刚搬新家。于是就问老大爷家里买新电视机了吗？老大爷说正打算卖呢。紧接着我就把我们这里的电视机品牌型号都给老大爷介绍了一下。老大爷感觉同一品牌的电视机我们这里比卖家电的要便宜好多，当时老大爷自己就订购了一台。在老大爷办完业务后我就告诉老大爷，如果邻居朋友有想购买的，你可以告诉他们我们这里的更优惠。老大爷人很好也很实在，下午就带着三个邻居来到营业厅。我详细给几位大爷讲完后，老大爷还帮助我给他的邻居说确实优惠，定下来咱们一块装还快点。当时来的三个大爷有一个大爷决定购买；有一个房子还没装修好，等装好房子后在来办手续；另外一个还在犹豫。在后期工作中做好客户资料登记。对订购电视机的大爷定期进行回访；对于想要的订购但还犹豫的大爷也要电话回访并做好记录，为下一步销售打好基础。

　　没有不对的客户，只有不够的服务。带着目标工作。 想增业务量，必先增服务量。客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。