“互联网+”时代的到来，对广电网络的发展提出了新要求、新挑战。美国在1996年开始允许电信与广电运营商双向进入，美国成为最早对广播电视网和电信网进行统一监管的国家，Verizon公司推出的Fios的服务是其中成功的例子。

　　一、Verizon 的 Fios 服务介绍

　　Verizon是由弗莱森电讯并购Mci后成立的美国第二大电信公司。Verizon的Fios服务是一种一缆三用，能够提供高速上网、高清电视以及优质电话的服务。Verizon主要采用Bpon技术和Gpon技术，并伴随着光纤电缆的铺设，使联网宽带接入业务下行最高速度达到50mbit/s。在美国三网融合服务都是以捆绑服务的形式出现，Fios服务包含了Fios Internet和Fios TV，其中80℅的电视用户都订购了数据服务。Verizon的Fios服务利用光缆和更多捆绑套餐提供高质量、低价格、更便捷的双向服务。

　　二、启示

　　1、光纤入网，提高用户体验

　　Fios服务是一种光缆到户，提高网络质量，从而实现客户对网络和电视的体验。Verizon所提供的是光纤接入到户。Verizon将用户从铜缆网络向光纤网络迁移，仍向客户收取相同的费用，但同时为他们提供将网络从15Mbps 升级至25Mbps 或50Mbps 的选择。目前，其“光进铜退”工程已接近尾声，可为用户提供更快的互联网接入速度和更好的电视服务。在个人用户市场，Verizon 的Fios业务一直表现良好，为Verizon 的固网业务贡献了近70%的收入，并且使传统固定电话用户流失率降至3%-4%。从Fios的服务可以看出光缆入户是未来发展的趋势和必然。临沂广电目前主要采用Epon+Eoc和Epon+lan的方案，从理论上讲这种方案权衡了组网成本、带宽流量业务支持等各方面的因素，有利于实现用户高速上网的愿景。但是由于铜芯电缆对带宽的限制，难以完成像Fios一样的服务。随着未来网络的发展，视频、可视电话等具备高数据流量的互联网应用逐步普及，用户对高带宽、高速上网的需求与日俱增，光缆到户成为社会趋势。未来电视信号也会逐步使用光纤入户，以淘汰目前电缆网络。推出光缆到户是临沂发展和改革的机遇和挑战，通过对光缆、分光器、设备、电源线等成本分析，光缆改造户的平均成本大约在150元到300元。光缆的性能稳定可靠，如果可以推广光纤入户可以大大改善客户的使用体验，就可以向客户收取相同的费用，这将会大大吸引更多的新用户的加入。

　　2、优化服务，捆绑销售

　　Fios TV用户中，将近80%的用户同时订购了Verizon的语言和数据业务。该公司推Fios捆绑服务，利用光纤电缆使服务更加优质。Fios服务提供给客户方便，实现三项服务一次完成。Fios通过“捆绑服务”降低服务的费用。Verizon将用户细分为家庭用户、商业用户、企业解决方案和业务批发用户，并且在用户细分的基础上再进行业务细分，为不同的用户提供不同的业务选择，提供符合客户的捆绑服务，即使是为同一类用户提供同类业务，也要根据使用量和业务提供地的不同进行细分。公司还推出了旅游套餐、亲友套餐、地方性套餐等多种资费套餐，通过这种细分后的再捆绑找到更符合客户的业务，提供给客户更加便捷和廉价的服务，以适应不同客户的需求，并吸引更多的客户。双向业务缺乏，价格高是广电双向网络运营的制约因素，就临沂分公司目前经营的情况来看，很多用户都很想体验互动电视带来的改变，但问及年套餐399元的服务费，仍感到一定的压力，如果价格不下降，互动点播业务要有较快发展那是很难做到的。同时临沂分公司双向业务除了互动点播电视之外还没开发出其他吸引人的功能，因此广电从电视业务向数据业务和电话上发展是一个必然趋势也是一个机遇。如何以满足不同用户的需求，是必须面对的问题。临沂分公司应当进行数据业务、电视和电话的捆绑服务来满足更多用户的需要。通过不同用户的需求分析，把数据业务和电话捆绑，或者电话和电视节目进行捆绑销售。根据不同的细分方式来为客户定制相应的捆绑套餐，通过这种方式达到降低用户使用费用的目的。

　　在铜线网络趋于饱和、固网业务走向颓势的进程中，Verizon的Fios服务发展迅速，走出了一条自己的路。随着三网融合的到来，广电网络公司将成为具有全业务经营能力的市场竞争主体。面对新的机遇和挑战，广电网络公司要充分借鉴国外的成功经验，增强自主创新能力，提升企业的竞争能力，力求在未来竞争中占领制高点。