暖春绿夏悲秋忍冬，日子在昼夜中辗转相承。来到山东有线客服中心工作已经一年有余，吉光片羽之间，闪烁过多少变迁。

　　一年之前，山东有线对于我来说，是陌生的。唯一的关联，就是到这里给家里的电视续费。一年之后，我已经是山东有线客服中心的一名座席，不管走到哪里，都会被山东有线标志吸引，亲切感和自豪感油然而生。标志以代表团结、进取、向上的中国红作为主色调，充满了感染力和亲和力；复色为黑和灰，整体简洁、大方，能比较恰当地表现山东广电网络的性质、实力和背景。整个图形充满着无限活力，很好地展现了山东广电网络以人为本、创新发展的企业精神面貌。

　　山东有线的服务，是覆盖全省网点的十分热情；是公司予惠之民的不断创新；是24小时全天候的无微不至的倾情守候；是一根电话线连接起来的交洽无嫌的信任。

　　鲁迅先生说：“无穷的远方，无数的人们，都与我有关。”曾经以为，有这样想法的一般都是忧国忧民的志士仁人。此刻倒觉得，这句话很符合我工作之后的心境。究其原因，应该是客服工作的高度责任感，让我感觉，客户的生活与我的接线是息息相关的。我的认真回答，会给客户带来帮助和方便，我的敷衍了事，可能会给客户造成损失和麻烦。

　　所以，每一位客户的来电，我都努力做到最优秀的答复，尽我所能服务他们。在接线时，我仿佛扮演着多重角色。有时候是教师，可以传道授业解惑；有时候是医生，可以治疗各种疑难杂症；有时候是知心姐姐，倾听着客户的愤怒与不满；有时候是学生，在不断地失误与进取中获得新的知识。

　　时间是一个漏斗，滤去了浮躁。近一年来，我学会了“吾日三省吾身”的态度，总结自己的不足，让工作和生活更加如意；我学会了“焚膏油以继晷,恒兀兀以穷年”的意志，学无止境，让工作和生活更加充实；我学会了“岂能竟如人意，但求无愧我心”的理念，尽自己所能去帮助客户，让工作和生活更加坦荡；我学会了“不塞不流，不止不行”的真知，享受失败，让工作和生活更加释然。

　　毕业之后，我就直接走上了客服的岗位。我庆幸我能够抓住机遇，来到山东有线这个大的平台。学生时代非常喜欢一句话，“要有最朴素的生活与最遥远的梦想，即使明日天寒地冻，路远马亡。”我想，年轻的价值在于创造价值，遥远的梦想需要在朴素的生活里用不惧“路远马亡”的意志去践行。

　　理想是向上的动力，储备是向上的车轮。未来的日子里，我会加强历练，博观约取，厚积薄发。人生在勤，不索何获？我在工作中成长！