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工作日志:执着

  9月11日,我们来到东阿县高集镇老赵村进行数字电视整转,像以往一样,我们早晨不到七点就到了村里,准备工作就绪后,村民就陆续来办理整转手续,回答用户咨询、解释整转政策、开业务受理单、发放高清数字机顶盒,工作人员忙得不亦乐乎,一直到十点左右,大部分用户都办理了整转手续,安装人员开始进村入户进行安装。

  十点半左右来了一位耄耋老人,不知是年龄的原因还是腿脚不方便,上台阶时弯下腰用手扶着地,再把脚挪到到台阶上。看到这里公司员工黄晓旭赶忙把老人搀扶到屋里,中心站站长殷复俱忙搬来椅子,让老人坐下。老人拿出两张身份证办理手续,这时才知道老人叫娄桂凤,今年83岁了。另外一张身份证是朱玉桃的,今年也83岁了,由于老人身体不好,家里没有其他人,让娄桂凤老人代办整转手续。老人以为两户都是正常缴费户,一查收费详单才知道,自己1至9月份模拟信号费没交,带的钱不够交两户的。老人说先替朱玉桃老人办整转手续,自己再去拿钱。我们都被这位老人“不负重托”托的执着而感动。

  随后,安装人员为两位老人安装了机顶盒,并教会她们如何使用,老人说:“平时看惯了有线电视,没有它还真不行。”