暑期高温天气多，室外温度有时高达四十多度，气象台时常发布橙色、红色预警，提醒人们减少户外活动，注意降温防暑。虽然骄阳似火，酷暑难耐，但我们的服务工作不会因高温天气而中断，广电安装、维修人员头顶烈日，汗流浃背，依然奋战在各个片区一线，扎扎实实、勤勤恳恳，努力工作，维护着公司的利益，满足用户的需求。

　　如何在高温下顺利、安全的开展工作，应该注意六个方面的问题。

　　行车安全要当心

　　高温天气下，安全行车非常重要。一线工作的车辆驾驶员，要切实增强夏季安全行车意识，确保车辆行驶安全、无事故。

　　一要做好日常维护、保养、检查。每天、每次出车前，要认真检查车辆安全性能，检查水箱水位，如果发现发动机异常声音、轮胎气压不足、刹车失灵等不安全隐患，应及时上报进行维修保养，不开“问题车”，始终保持车况良好。

　　二要安全文明驾驶。在驾车过程中，驾驶员要严格遵守交通安全法规，不闯红灯，不开“英雄车”、“赌气车”，“宁等五分钟，不抢一秒种”。严禁酒后开车，确保安全无事故。确保工作期间精力旺盛，驾驶车辆时注意力高度集中，严禁疲劳驾驶。另外，开车时一定不要接打电话，查看工单。如遇到特殊情况，一定要将车辆停靠在路边的安全位置，再进行处理。

　　三要远离不安全地带。驾驶员要熟悉片区路况，远离不安全地带，弯道行驶、进出小区应特别注意避让行人。了解当天的天气情况，遇到雷电、暴雨、台风、冰雹等极端天气时，一定要把安全行车放在首位，该停车时一定要停车，该减速时一定要减速，不能盲目驾驶，心存侥幸，以免出现不安全事故。

　　保管好随身物品

　　一是锁好车辆。工作人员进入小区进行维修，有时上门维修时间可能比较短，维修人员直接车门一关，不上锁，直接上楼了。工作结束后，下楼便发现车上物品被盗，为时已晚。所以安全意识要始终保持，不能大意，锁好车门再去工作，不给“梁上君子”顺手牵羊的机会。

　　二是携带好工具。夏季维修时，工作人员衣着口袋少，经常将维修工具或设备拿在手中或夹在其他物品中，有的粗心大意，将物品遗忘在用户家。为此，工作人员在入户维修结束后，要仔细检查工具包，核对工具，观察工作场所周边，防止工具及设备丢失，给接下来的工作带来不便

　　三要“善待”手机终端。有的工作人员在手机充电时接打电话，极不安全。有的将手机终端随意放在车座位上，经常出现终端被压坏的现象。有的将手机终端遗忘在车内，接受高温“考验”。这些不良习惯缩短了手机终端使用寿命，影响正常工作的同时，极容易造成不安全事故。

　　防雷、防电要小心

　　现在正值雷雨季节，雷电频繁，室外一线工作人员防雷工作一点要非常注意，爬梯爬杆时带好绝缘手套，接触光机、放大器、钢绞线等金属导体时，条件允许的情况下，使用电笔等测试仪器进行安全确认。条件不具备的情况下采用反手搭试的方法，在确保绝对安全的情况下在进行下一步的施工。

　　还有就是夏季空调设备使用较为频繁，工作人员在接触室外空调设备时，一定要特别注意检查主机是否带电，使用铝合金搭梯时，尽量避开接触钢绞线、室外空调主机设备，安全大于天。

　　错时入户避高温

　　高温天气从事户外活动，最容易中暑。夏季最热的时段一般在下午1－3时。因此，户外工作人员要灵活调整工作时间，比如：早晨提前上班、下午推迟上班，避开高温时段，预防队员中暑，提高工作效率，这样也不影响用户的午休时间。同时，要自备降温饮品、防暑药，带足水，多喝水。如果发现队员出现头晕、面红耳赤、乏困无力等现象，要考虑是否中暑，一旦有中暑症状，就要及时采取治疗措施，防止出现意外发生。

　　除此之外，要注意夏季饮食卫生。多喝绿豆汤、莫吃生冷食品。在室内，空调温度不能过低，做到环保节约的同时，谨防感冒着凉，引发疾病。

　　入户服务心态稳

　　高温酷暑下，人容易急躁上火。在工作过程中，工作人员在语气上、处理问题的方式方法以及技巧上，做到心平气和、不急不躁，避免激化矛盾与纠纷，更不能与用户引发对抗和冲突。

　　形象良好感动人

　　夏季上门为用户服务，工作人员保持良好服务形象。一要着装整洁，文明用语。入户不穿奇装异服，着装整洁干净，无异味，穿工装，带鞋套，应答用户自然大方，文明礼貌；二要文明服务。入户维修安装时，不经允许不能随意进入用户卧室，乱翻与广电服务设备无关的物品；三要廉洁自律。不接受用户烟、水果等物品，更不能索要或接受用户钱财、礼物等，用我们的优质服务感动用户。