岁月匆匆，转眼间，我已经来到新的岗位半年多了.说实话，刚开始真有点不适应。因为要进行数字整转，一系列的问题在我的脑中浮现“路途这么远，怎么去？孩子正上初中耽误学习怎么办？孩子上学吃饭怎么办........”2014年12月18日，我来到这个崭新的工作环境，既是机遇也是新的挑战，现在渐渐的适应了这里的环境。

　　我的主要工作是接听用户打来的电话。“您好，这里是牛角店广播站，请问有什么可以帮您？”电话接入的一瞬间，就意味着一份责任，因为这个电话，就是代表这个客户的需求：也许是故障报修，也许是咨询业务，又或者是一个充满抱怨的投诉......记得刚来时，由于方言的原因，我听不清楚用户说的话，一句话需要重复问好几遍，有时用户都有点不耐烦了，用冷笑的态度说：“黄河的黄，渡，是一个三点水，一个度过的度”。当时我的心里也有些委屈，可是想想这是我的工作呀.于是静下心来，心平气和的与用户交流......

　　“我家的电视 不清楚，怎么安了有线电视，还不如天线的电视清楚，不行就不按了”，我说:“阿姨你先别着急，我会尽快的通知维修人员帮你调试好的……前几天，由于天气原因，一连下了好几天的雨.有位用户打电话说电视信号不好，越是下雨天想在家看电视越不清楚。”他怒气冲冲的说：“收信号费的时候你们怎么不等一等呢……”。我学着换位思考，如果是自己该怎么办呢？于是我耐心的给他解释，并且记录下来通知维修人员等雨小一点就去维修，信号恢复了正常。

　　新的岗位有困难，更有感动。在这个全新的小家庭中，领导在我工作困境时的安慰与鼓励，同事在我业务生疏时的指导与帮助都让我感到幸运和踏实。他们教导我如何尽早适应新环境如何尽快融入新岗位。在这个新的小家庭中，我逐渐成长，也是他们让我增加了胜任新岗位的信心与决心。

　　全新的岗位、崭新的起点。来到这个小家庭，我会不断学习，多多请教，通过学习来武装自己，通过请教来提高自己。在今后的工作中我将本着严谨、负责、踏实的工作态度，把公司的发展与利益放在首位；摆正良好的心态、端正积极的态度做好各项工作，为自己全新的岗位打好坚实的基础，也为这个崭新的起点书写更精彩的篇章。（东阿分公司 ）