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奔跑吧,有线人

  每日经过的场景既相似又不同,前几天还烈日炎炎,令人无法呼吸,这几天又电闪雷鸣,大雨滂沱,是谁说天气就像孩子的脸说变就变的,还真是没错。前两天,炎热的天气每天都额外充沛,汇集着一束束耀眼的的光芒,映入眼帘的是一道道被汗水浸湿的身影。

  没错,我要说的是我的同事们,前几天还热火朝天的忙碌着,紧接着随着雷雨季节的到来,他们更是忙得不可开交,但他们没有任何怨言,一心想着只有怎样让用户第一时间里恢复信号。记得那天晚上听着外面不太寻常的雷电声音额外的大,早上大家不约而同的都早早来到单位,刚进门就听同事说昨晚的雷太厉害了,刚好落在村里的一户人家,房檐和墙都断了,这时电话也接踵而来,电话铃声此起彼伏,报修电话、十几个客服接踵而来,电话里传来用户们各样的询问和抱怨,我一边安抚用户一边马上联系维修人员,同事们快速拿好维修工具,火速赶往各个村庄进行抢修,此时让我联想到了消防兵接到报警电话的场景,这时他们心中只有一个信念:排除一切故障,尽快恢复信号。抢修一直进行到晚上七点左右才恢复。记得有位用户主动打回来表示感谢:“实话说,这么多服务行业,就你们服务最好,来得及时,态度也好”。简短的一句话,用户的理解和对我们的肯定让我感到了久违的温暖,也让我们对以后的工作更坚定了信心。

  这断时间,同事在站长的带领下自觉地从早上七点五十提前到七点十分准时出发,同事们一干就是一整天,每天晚上几乎都到天黑。到晚上值班时间,对报修的用户,只要条件允许同事们都会赶到现场为用户排除障碍,从而得到了广大用户的认可及肯定,也为以后的工作做好了铺垫。

  同事们任劳任怨,对待工作积极认真,对正能量的传递演绎得淋漓尽致,也为他们感到骄傲。我坚信—辛勤的付出会得到一定的回报;我坚信—只要大家拧成一股绳、坚定信念,广电的明天会更加辉煌绚丽!