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　　——庆云分公司有线电视维护人员侧记

　　有这么一群人，他们在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，从不计较个人得失；他们勤奋好学，刻苦钻研，在实践中认真总结经验；他们热情负责，奋勤忘食，将自己的满腔热情完全投入到忘我的工作之中，他们就是广电网络有限公司庆云分公司的基层服务人员。

　　6月5日一上班，城区维护人员刘殿辉同志接到一位老人打来的电话：“家里的电视突然没信号了，而且有烧焦的塑料味道”。听到老人急促的声音他问清地址后，冒雨赶到用户家中，简陋的房子里住着一位年过7旬的老人，经一系列故障排查后，发现是用户家中电线的老化造成短路，电线已经烧焦，随时可能引发火灾。刘殿辉赶紧关闭了电闸，得知老人一人居住，其子女都在外地打工后，他毫不犹豫自费购置了电线为老人重新铺设修了线路，解除了线路短路问题。第二天老人步履蹒跚的来到单位，送来了感谢信。

　　天已经黑了，天空中下着蒙蒙细雨，张坤正在和家人一起吃饭，突然接到用户打来的电话，用户的态度极度的不好并以恶语相加。张坤并没有和用户着急，而是耐心的咨询着电视的现状，他想通过电话来帮用户解决，但是通过交谈之后并没有解决问题。于是他询问了用户的家庭住址，放下手中的碗筷带上工具打车来到用户家中。经过一系列排查，最后他发现是用户家“墙角线”坏了。维修好之后，用户看到如此忠实的小伙子在下班期间冒着雨来维修，并对刚才自己的言行赶到一丝愧疚。张坤冲着用户笑了笑冲进了雨帘……

　　近几天，连日的阴雨天气导致有线电视用户时而出现信号问题。一位匿名用户在“12345”中反映“央视CCTV8”经常出现画面不清晰的状态，由于用户匿名，维护人员只能在来电反映小区进行线路检查和信号测试，经过一系列检查各项指标全部正常。维护人员王如强没有产生等靠思想而是来到机房进行检修。他上网查询，向老同志请教，最终确定是线路反电产生干扰所引起的，最终找到了故障的所在，让频道又重新亮了起来。

　　在用户打来的电话、寄来的表扬信中还有许多这样的小故事，这让我们看到一个个忠厚朴实的有线电视维护人员感人的一面，让我们看到了认真负责，乐于助人的感人画面。正是这些朴实无华的维修人员，靠着他们任劳任怨，默默奉献的精神，为广大用户送去了清晰多彩的精神食粮，展现着他们绚丽的人生。