连日来的高温高湿天气，让人们感到闷热难耐。对于福山分公司客服员工们来说，不仅仅要战高温斗酷暑，而是更要经得起高温天气的考验，一切为了用户，让用户满意。

　　27日下午还不到两点，福山分公司客服三队队长徐淑安的手机就响了起来，报修信息显示，东尚蓝湾居民小区一用户电视无信号。而此时，室外温度达到了35度以上，虽天气很热，但，他毫不犹豫带领两名队员迅速赶到用户家中，经现场查看入户光纤中断，在没有熔接机的情况下，联系运维部技术人员赶到现场共同实施抢修，经过半个小时的光纤熔接，电视信号恢复。用户刁师傅看到维修人员热的衣服都湿透了，感激地说，这么热的天，这么快就修好了，真是谢谢你们了。按照接收的报修信息，徐淑安队长和队员们顾不上休息，就赶往下一个维修点。当来到阳光首院居民小区用户商阿姨家后，了解到她家的宽带不好用，多次出现不能上网故障。经过对网线信号检测，发现楼道入户网线不好，为彻底解决避免以后再次出现故障，徐淑安和两名队员决定将入户线路进行重新布线和总线调换，经过一个多小时的奋战，故障排除。虽然天气炎热，维修队员们脸上的汗水直往下滴，衣服被汗水浸透，但看到商阿姨满意地笑容，感到很欣慰。深受感动的她急忙拿出矿泉水招待，并打开空调让维修人员休息会，可维修人员感谢盛情之后，没顾得上休息，就往下一个维修点赶去。据维修队员赵家逄介绍说，像今天下午还算不上紧张的，最忙的时候是我们三个人分开干，一天要完成几十户的报修，有时晚上忙到9点以后也是常有的事。

　　客服三队只是福山分公司十个客服队伍中的其中一个。在这高温酷暑的天气里，他们始终坚持不管天气有多热，服务坚决不打折的原则，默默地奋战在客服一线。目的只有一个，就是一切为了用户，让用户满意，让山东有线在用户中叫的更响。