前段时间，我们开展的“进小区、搞促销”，主要以深入基层、扩大宣传为主要内容。从现实效果来看，收效颇丰，“山东有线、汶上广电”在群众中的知名度进一步提升，影响力得到进一步渗透。

　　但成绩面前，我们不敢骄傲。活动小组在自觉总结后，自我施压，对近期的工作作出了“活动升级、服务无限”的具体安排：在进社区！面对面与客户交流，了解他们的收听收看的情况，倾听他们对我们服务的批评，进一步了解他们对市场的要求。

　　从活动现场看，是这样的：面对来现场咨询故障的情况，我们的工作人员耐心细致地作好记录，并立刻与有关部室、人员联系督促；对一些能处理的问题便跟客户来到家中，为他们调试或解答，同时把我们新的活动内容传递给他们。

　　“服务到家”的方式，让客户实实在在地感到我们的“服务在升级”。