又一家商场开业了。

　　铺天盖地地广告宣传，超大规模地文艺演出，响彻振天的鞭炮声响，史无前例地巨惠营销策略，吸引了大批量的人前往光顾，我也是其中之一。

　　来到存放购物车的地方，却发现这儿跟其他商场有点不一样：其他商场、超市的购物车都是随推随取随用随放，这儿的购物车却都连在一起，想用时需用一元硬币才能打开，送回时只要跟其他车联结好，硬币自然就弹回。感觉有点意思。

　　有意在旁边观察了一会，虽然刚开始有人有点小牢骚，但每个用过的人还是很自觉地还了回来，包括那些脖子上戴着那种比较粗的金项链子的人。这比起其他地方，需要请专人做这个工作，肯定要经济的多，因为有时，很多人把购物车就放在商场外面，人就走了，这时候商场需要请更多的人以保证及时取回这些被任意、随意放置的购物车。

　　一元钱，掉在了地上，有时真的会有人懒地弯腰去拾，但为什么这个时候，大家都那么斤斤计较了呢?我从我自身想起，发觉有这么个心理因素，那就是“这一元钱，我本不该花”、“一百元买碗面，我乐意，购物车商场就该提供，我不能花钱”！

　　那商场之所以这么做，有充分的思想准备吗？他们不担心会有顾客有其他的想法吗？不过，据我晚7：50再到商场时观察，商场里的依然“人满为患”。跟管理购物车的人聊了聊，问他出现其他问题了吗，他的回答很让我上了一课。他是从其他商场工作过的，也是管理购物车，那会把他跟几位同事累的够呛，还被老板批评的不轻。而现在，他一人只需负责整理一下就可以了。他说在这么之前，商场是做过市场考察和学习，也做过大量客户心理调查问卷的，事实效果证明比调查得出的结果要好的很，之前的担心是完全没有必要的。

　　现在看来，很多商业活动，一味地采用克扣工人工资、压低商品流通费用甚或采用偷工减料等损人不利已的方法，以希望减少成本、增加利润空间，最后呢？无疑不落的四面楚歌、人心涣散。新的形势，要有新的思维、新的突破，有时从大家都认为应该但不合理的地方找找，说不定还真能找到希望，这个商场用“一元钱管住所有人”正确地使用购物车这个例子，不是很好嘛！所以就算是正使用的商业规则也不是不可以打破的，但前提是你敢对你提供的商品做保证！敢对客户群最关心的核心东西负责！能保证你提供的服务不贬值！……如果这些，你挺直了腰杆全敢说“我做到了”，那么就算你要重新制定规则又如何？何况，把“购物车放回原处”本就是每个使用者应该做到的举手之劳的“小事”！