詹师傅是威海临港区分公司草庙子站的一名维修员,是广电老人了,近20年来在广电行业默默奉献,孜孜以求。乍眼一看,长相普通,身材瘦小,永不离身的是那副茶色眼镜,时间久了,总是让人忘了他还是个眼睛有残疾的残疾人,可就是这样平凡普通的詹师傅却总能一点一滴地诠释着不平凡。
用户篇
詹师傅相貌普通,但是技术过硬,是安装维修,工程技术的一把好手,似乎不管什么问题,詹师傅总能想出对策解决,时间久了,辖区的老百姓很多都知道广电有位詹师傅,电视信号有什么问题都喜欢找詹师傅。刚开始我不太理解,都是维修师傅,谁去不都一样么?那时候接到用户电话,对方提出非要詹师傅去家里维修时,一方面我也由衷地佩服詹师傅得到大家的认可,可另一方面又觉得詹师傅太辛苦了,因为很多用户总是说:“麻烦你和詹师傅说一声,家里电视信号不好,让他下班的时候顺便过来看看……”有一次一天接到三个这样的电话,我就和用户商量:“大叔,能不能让别的师傅去给您修修,今天已经有两位用户要求詹师傅下班以后去了,而且今天不是詹师傅值班?”可对方仍然坚持:“没事,我也不着急,要不让他明天早上上班的时候先过来一趟看看吧。”我只好把情况和詹师傅说了一下,詹师傅笑笑地安慰我:“没事没事,交给我就好。用户白天上班没时间,晚上去维修是应该的,不能耽误用户看电视嘛,我们要尽最大的努力满足用户的要求。”
下村收费的时候詹师傅总是很谨慎,从没出过差错,只有一回,下着大雨,詹师傅一大早就去收费,因为站上太忙,怕耽误别的工作,收完还没来得及核对就回站上了。我上午办业务也没来得及核对,等下午核对的时候,发现有一户,怎么交了450元,赶紧和詹师傅联系,詹师傅回来一看档案图纸,还有复印好的老年户的证件,立马回想起来,是老人的儿子过来先交了300元,上班着急走了,后来老人自己拿着证件过来又交了150元。“我得赶紧给用户送回去。”“外面正下大雨呢,要不给用户打个电话,明天去送吧?”“不行,这种事得立马给用户送去,可不能损坏咱广电的名声。”说完詹师傅就冲到雨中奔用户家里去了。之后听詹师傅说,原来那父子俩不在一块住,儿子帮老爹交完就去上班了,也没和老人说。后来用户还专程到站上对詹师傅千恩万谢呢。
同事篇
对待工作,詹师傅总是尽职尽责;对待同事,詹师傅总是像老大哥一样的照顾我们,有什么困难总是抢在最前面,有什么问题总是想在最前面,有什么活总是干到最后面。分工合作,管道井清淤这样的脏活詹师傅总是抢着干,明明自己的腰不好,却从不退缩。去年数字电视大规模整转期间,需要灌装机顶盒,詹师傅总是和我一块起早贪黑,中午也不休息,灌装好了,他还要下村安装。詹师傅有心脏瓣膜病,需要多注意休息,可詹师傅总是不顾自己的身体,有一次,用户报修,我打电话想告诉詹师傅,却是傅师傅接的电话,说是詹师傅突然休克,正送往医院,我当时直接就懵了,怎么会呢?还好送的及时,总算没有生命危险。
每个站上只有一名内勤办业务,前段时间我结婚了,还没休假的时候,我就在发愁,站上业务咋办?能想到的只有詹师傅,可詹师傅这么大岁数了,更何况还有很多别的工作需要仰仗他,可詹师傅似乎看出我的焦虑,主动安慰我:“别担心,我来学,你教我,一定赶在你休假前都学会。”心中顿时盈满了感激,却哽咽地说不出话。之后的日子,詹师傅起早贪黑,并充分利用中午的休息时间,做笔记,反复练习,积极思考,不懂就问,最终用了很短的时间就熟练掌握每一项业务。
詹师傅用他自己的行动诠释了什么是责任和奉献,对他来说,工作不仅仅是工作,更是一种使命,是可以用生命的热情无限投入的事业。詹师傅曾说:“用心的把工作做好,不是仅仅靠重大事故发生时团结一致一起应对的全力以赴,还要靠平常一点一滴的甚至是不断重复的工作的尽善尽美。最难的就是把每天重复的工作坚持做好,就像那一杯水的重量,一天两天都能拿得住,但是天天拿呢?”詹师傅是广电老员工,却从来没有倚老卖老,而是“拼却老红一万点,换将新绿百千重”, 用他实实在在的付出和默默耕耘为我们树立了强大的榜样,让我们看在眼里,学在心上,努力用心地做好每一份工作。远远地看着詹师傅的茶色眼镜,似乎正熠熠生辉,折射出詹师傅的不平凡。