实干加巧干困难变资源

　　-------记新泰分公司城区工作站员工王霄

　　采他山之石，攻本山之玉；依靠自我创新、自我驱动，一个个困难在他手下变成了资源。

　　王霄，进入公司时间并不长，然而凭借挚爱与担当悉心学习，强化实践历练，注重总结与提高，很快便练就了安装维护与市场营销等方面的过硬功夫，加之用足、用活“户户通”政策及现场办公办法，将工作变乐趣、挑战变机遇、困难变资源。

　　前不久，在国税局宿舍现场办公时，听说6号楼301户夫妻俩因为用不用公司的产品而激烈吵架时，王霄立即主动登门拜访，通过耐心细致的说教与一番简洁精准的现场演示，夫妻俩不仅化解了矛盾，而且欣然同意立即安装使用我们的数字电视，王霄趁热打铁，以精诚服务感动用户，最终也促成了一笔宽带业务。

　　一些客户到大厅办理业务，“599”套餐都嫌贵而想放弃时，他发现后主动迎上去，凭借真诚友善的“三寸之舌”，几分钟时间便让客户重新走进营业大厅，兴高采烈地办理了“699”套餐业务。

　　爱岗敬业、真情付出，不仅为公司赢得美誉，也使自身价值得以释放。客户杜洪英嫌自家电视机有些陈旧，王霄抓住时机介绍公司为客户专门定制的利民、惠民“专用机”，可当专用机挂上墙后，客户发现手头现金不够，“没问题，我先帮你垫上，也别急着还，等你开了工资给我也不迟！”王霄随即为客户垫付了1700元。客户感动地连声说：“你们的服务真好！”

　　榜样的力量是无穷的。在5、6月份举行的城区网格争霸赛中，王霄所在的泰山队一路过关斩将，每轮角逐都遥遥领先，最终夺得数字电视新增、双向、华数点播、宽带业务四项第一。