夏天的脚步轻快而活泼，万物也蓬勃跃动。今年的夏季匆促又婀娜地走来，想想这已经是来到山东有线的第二个夏天。回想起来，从呼叫话务员到前台营业员，虽是平凡的岗位，却带给我不平凡的感受。

　　起来每天日复一日的工作，似乎都在重复同样的事情，说着同样的话，而你面对的用户不同所以要求你每解释一遍业务都要像第一遍一样，不能简略一句不能漏说一点，有时也会万分焦灼：“怎么这么简单的问题用户还不理”，然而不管怎样的情况你都要压抑自己的感情，都要微笑要热情，要对得起自己的岗位形象，但是往往最后你会诧异，会发现付出之后，带给自己的更多是欣慰与感动。

　　6月初的一天，刚公休回来的我第一天上柜，我清楚地记得那是一位奶奶坐在我的窗口前，己经对她讲解了三遍公司产品和目前优惠活动的我,对她一脸茫然开始变得焦躁，突然间我感到胸口一阵憋闷，我下意识的开始大口喘着粗气，已然说不出一句话，我心里明白：心肌炎犯了。这时同事急忙过来扶我去休息室，几分钟过去后我略微感到些舒适，这时同事进来对我说：“你窗口的大娘办完业务还没走呢，非问问你怎么样了。”我顿时感到一阵暖流，走出休息室，大娘见了我颤微微地走过来说：“闺女，可得注意好身体，你这样心慌气短，得去好好查查！还么年轻，可别落下啥病啊！”那时的我竟产生一种错觉，仿佛自己的奶奶在紧握着我的双手……

　　从那以后，我突然间爱上了每一个用户，我发现他们都有自己独有的可爱与善良，你对他们真心，他们更会加倍的还给你。

　　6月27日的午后，火辣辣的太阳毫不留情地炙烤着大地，树儿们都耷拉着脑袋，有气无力地挨着这难熬的时光。突然间，我发现对面椅子上躺着一个公文包，大厅里已经没有一位用户，“是谁落下的？”我拿过公文包，希望找到一丝线索，里面没有手机, 钱包内除了钱币外，还有各种各样的卡片：银行卡、购物卡、会员卡……望着琳琅的卡片，我的心中无比焦急：该怎样联系到失主？突然间，在公文包细小的间袋中，我发现了身份证，不禁大喜。最后通过查找终于联系到失主。“我所有的卡片都在包里，谢谢你！真是太感谢你了！”望着用户离去的背影，我意识到这份岗位的神圣，客户为本，用真诚去赢得他们的信任，才能为企业，为自己创造更多的价值。

　　“爱岗敬业，真诚服务”是我心中的理念，曾经认为枯燥单调的工作，因为有了种种经历让我愈发地热爱，用户不单单是上帝，更是你的朋友，当你真正这样想，这样做的时候，就会发现你面对的客户是如此善良，就会发现这份岗位独有的魅力。我工作着，平凡着，但是更加快乐着，只因为有您。