付松是齐河公司一名普通的技术维修工,但大家普遍觉得他又有些不普通。因为他从事技术维修工作还不到两个月,一心为客户着想,用谦虚务实、勇创佳绩的身影就赢得了大家得赞许。
从今年4月初起,付松开始跟着齐河公司城东管理区的经理杨加泉学习各类业务知识和技能。由于他谦虚好学、勤于钻研,勇于实践,没几天的时间,付松的技术水平得以快速提升。安装机顶盒、调试信号等一些常规的工作,他已经能应对自如。但大约一周后,他却遇到了一个大难题。
4月15日中午11:40分,付松正准备下班回家,就在这时齐河县城区安康小区有客户打电话反映,说自己家的电视没信号了。当天上午杨家泉休班,付松本想下午2点上班后和师傅一起过去维修,但客户说家里孩子等着看动画片,家长特别着急。听到这些,付松二话没说,背起工具包,骑着自行车就直奔安康小区。
师傅休班,这是自己第一次独立去为客户排除故障,付松心里还有些忐忑。到了地方,付松发现这位客户家的有线检修需要到一楼的楼梯底下,有线的分支适配器安装里面。但这栋楼是沿街门市房,楼梯外边又建起了一座房子,所以楼梯底下特别黑暗。在手电筒的照明下,付松发现逼仄的楼梯底下堆满了纸箱子,沿墙铺设的供水管道还在滴水,所以楼梯下面阴暗潮湿,散发着一股霉味。但是为服务客户就要勇往直前。付松扒开杂乱的纸箱子,手脚并用地向楼梯底部横向爬去。在爬进去大约1.5米的地方,付松侧倒着身子小心翼翼的拧开了有线分支分配器上第一颗螺丝。然后用仪器测试、换线、接线、加固等等一个个流程下来,付松已经汗流浃背。
大约20分钟后,看着客户家的小孙女欢呼着开始换台看动画片时,付松欣慰的一笑,然后准备回家。客户对付松诚心服务、不辞辛苦的做法特别感动,非要留下付松吃饭,并且连忙去楼下的饭店定菜,付松连声称谢,摆手告别。
回到家里,时间大约到来12:30。付松简单吃了点饭,本想休息一下,手机又响了——齐河城东机械厂家属院一位客户新买了电视机,不会安装。疲惫的付松一看表,刚到13:00,他就和客户商量能否下午两点以后过去,客户说下午两点要带着老伴儿去广场上散步。听到这些,付松又立即赶往客户家中,为他们排忧解难……