在小区促销时，我们为安装宽带的客户准备了一些赠品作为礼物相送，其中有蓝色保温杯、粉色保温杯子、红色保温杯子等。

　　有一次，我接到梁主任打来的电话说，现场有一位女士办理完业务，提出要一个粉色的保温杯子，我的同事查找后，发现现场已没有这种色彩的了。梁主任问我能不能马上送一个过去。当时，虽然时间已近中午11：30，可我手边还有几个要向上级汇报的数据没有整理出来，确实抽不出身来，我向梁主任如实说明情况，梁主任当即与那位女士沟通，承诺在她下午上班的时间，会有我们的同事给她送过去。好在那位女士很是通情达理，说了她上班的地点和下午上下班的时间。

　　到了下午，我提前5分钟出现在了她的工作地点，根据梁主任向我描述的客户形象，很快就锁定了“目标”。当时，她们正在交接班，我便默默地在一旁等候。等她们忙完，我拿出手机，拨通她的号码，在她接通后，马上凑上前去，拿出包装好的保温杯，双手递过去。看到她吃惊的样子，我只简单地说了“对不起，让您久等了”，“您忙，有需要，只管找我们，我们会为您服务好”，在她检查、确认是她需要的那款杯子后，我离开了。

　　让我意想不到的是，我离开后不久，梁主任打来电话，说他们同时接待了好几位那位女士的同事和同事家属，就因为我及时送去了“杯子”。原来，她在我走后，跟她同事说了这个杯子的事情。根据她同事的说法，她根本就没想到一上班就会收到这个杯子。于是，她向同事们极力推介我们，说通过送杯子这件事，她相信跟我们以后的合作一定是愉快的，交流是没问题的，相信我们一定是可以做好以后的各项服务，让她没有任何后顾之忧的。大家在听到她的“夸张说法”后，怀着十分的好奇，相邀到了现场……

　　后来，领导也知道了这件事。在我们一次内部交流学习上，说到怎么去“赢取客户”这个话题时，他把这事又提了出来，说这是一个很好的启示，只要我们对客户诚心诚意，“说到就是承诺，承诺必须做到”，就一定可以打动客户，取得他们的信任，一旦这个关系建立好了，下面很多工作就“自然而然”、“水到渠成”了。