我是运行维护部后勤保障组的一名员工。每天做的第一件事就是进入网络管理与办公系统导出营业厅最新受理业务的明细，汇总所有的新装业务。然后分配给工作人员进行入户安装、调试，所有工作完成后我再逐户回访，核实安装和服务态度等情况。针对特殊的用户，我还要协调预约安装时间，确保及时装机。每天的工作虽然很枯燥，工作量也比较大，但我总是能用百倍的信心和高昂的工作热情尽最大努力把工作做到更好，因为，为用户做好服务是我的责任。

　　有一次，接到一小区用户电话，对方说话情绪比较激动，但我仍然耐心的听用户说完，原来是用户对遥控器的部分功能不十分了解。放下电话后，我骑上电动车冒雨赶到用户家教会了用户操作。用户高兴地说：“你们的服务真好”，此时我心里感到特别欣慰。东平分公司员工急用户之所急，想用户之所想，一心为用户服务的事例比比皆是。岗位虽然平凡，但都默默的为公司增光添彩。