进入山东有线已经半年了，这也是我毕业后的第一份正式工作，我个人最大的收获就是学会了脚踏实地，不能好高骛远，工作时认真做好自己的本职工作，做到在有限的工作时间内投入无限的热情。营业厅内每天清晨的卫生打扫，必不可少的晨会，领导的兢兢业业，同事的耐心指导，客户的形形色色，看似一天天单调重复的工作对于我而言却有着每一天不同的感受。

　　在从事前台引导工作时，我认为不过是回答一些问题，很简单，但是当遇到顾客咨询各种疑难问题时我就会茫然无措，好几次只能尴尬的回应顾客“对不起，我不知道”来收场，甚至会遭到顾客的当面批评，这种窘境促使了我摆正心态，在工作时间之外努力记忆工作常用知识，学习机顶盒、电视机相关知识，渐渐的解答不了顾客疑问的情况不再出现，我在服务顾客的同时自身也收获和自信。

　　而上柜后又是另外一番感受，解答客户疑问只是最基本的，对于产品的理解需要更为深入才能更好地向客户推荐业务，对每个客户都要保持良好的服务态度，不能因为自己的心情而影响工作。同时还要保证业务办理的准确性，发票、系统、结账等等都不能出现纰漏，这是一个耐心细致又需要激情的工作，这让我增强了耐心、细心，使我自己增长了工作经验。

　　作为山东广电网络有限公司济南分公司的一名新员工，通过几个月一线营销工作岗位的锻炼，我已经从初时的面对各种问题的茫然无措到逐渐适应营业厅工作，能面向多种客户群体并处理一些难题。我的成长离不开同事们热心的指导和帮助，更离不开领导的鞭策和鼓励，尤其是感激有线这个大家庭良好的工作环境以及和谐而又不失竞争的氛围。最后希望以老子的一句名言与新员工们共勉：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”