接手电费管理已经一年半的时间，从最初与所有人一样的懵懵懂懂，再一步一步深入了解、深入的接触和实际操作，使我从一无所知到可以有序的管理和协调，深深体会到一句话“你可以不成功，但不能不成长”。每一步走来都会让自己学到很多东西，使自己更成熟。在电费管理中深刻体会到两个方面至关重要，那就是“态度”和“沟通”。

　　态度是工作基础。电费管理是一个新工作岗位，每个分公司都会有一位电费管理员，面对电费管理，每一个人表现出不一样的表情，有无数次的抱怨和叹气，也有积极面对的微笑。微笑的人会积极的工作，他会把工作当成一项事业去做，不仅是完成，而是要做得更好，获得一种成就感，得到更多的自信。无数次的抱怨和叹气，就是工作敷衍了事，提交的资料就会有无数的错误，一遍又一遍的修改，最终会导致2天的工作量转变成10天的工作量，反而成了事倍功半。公司所有电费管理员集中了“老、中、青”三代，反而“老”人的态度却更为积极，无棣张秀丽尤为积极，一个问题可以问到5、6遍，直到问题弄清楚，提交的资料、电费却仔细、准确。年轻人的思维是灵敏的，认真的态度却是我们年轻人要向前辈学习的。在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃，没有任何一个细节，细到应该被忽略。

　　良好的沟通是桥梁。起初，我自认为没有打电话问的，就是没有问题，再加上我自己本身就不喜欢沟通和说话，一些工作到了眼前才知道做的很不好，还需要改善的地方很多很多。在后来一次一次的问题中，发现良好的沟通是多么至关重要。沟通就是信息交流。沟通传递的不仅仅是语言，还有你的态度、你的思想。在电费管理中积极的去沟通，可以使其他电费管理员明白你的意图，更好的理解电费管理工作，反而激发各个电费管理员的积极性，积极献言献策，工作反而有了更多的突破。桥梁搭建好了，路就更顺畅了！

　　电费管理不仅仅是一项工作，更是对人生的一种锤炼。善待它，就是善待你自己的人生。