我是一名普通的外线维修员，每天上班后，领了工作任务,背上工具包，就开始了自己忙碌的一天。除了一些必要的工具外，我总是随身携带着自己的“三件宝”。

　　一是笔和便签本。小小的一支笔和一个便签本在工作中帮了我很大的忙，俗话说“好记性不如烂笔头”，在外工作时，如果接到单位或者用户打来的报修电话，光凭脑子记很容易遗忘或者遗漏，这时候如果能随时记录下来，不仅能够提高工作效率，而且不会发生遗漏工作任务的现象；不仅如此，在工作中遇到一些好的工作方法或者经验，也可以随时记下来，以备日后总结使用。

　　二是橡皮擦。您可能会说“我们又不是小学生，用橡皮擦干什么”，其实，小小的橡皮擦用处大着呢。不知道大家有没有遇到这种情况：用户家中的高清机顶盒，换台时频道序号、节目预告都有，但是整个画面黑屏，或者是换台时卡机，这种情况一般是由于智能卡与机顶盒读卡器接触不好造成的，需要将智能卡拔出，对智能卡芯片处做清洁处理。有的同事喜欢用干净的手巾等擦拭，往往效果不尽如人意，但用橡皮擦拭，故障很快就能排除。

　　三是升级U盘。在工作中,我常常遇到用户家中机顶盒在开机画面停住、不能正常启动的现象，其实这都是由于机顶盒系统程序错误造成的，只需重新写入机顶盒程序就可以解决了。为此，我利用废弃不用的手机内存卡和读卡器，制作了两个升级U盘，分别从公司网站下载了浪潮STB-7161和浪潮STB-9832C两个版本的机顶盒升级程序。有了这两个升级U盘，不但很好的解决了机顶盒由于程序问题造成的故障，而且解决了用户购买海信惠民电视机时机顶盒需升级到最新版本的问题，用户不需要将机顶盒拿到服务站升级，而是在电视机安装时现场升级机顶盒，不但方便了用户，也提高了工作效率。

　　小小物件，在工作中给了我很大帮助，不仅提高了工作效率、节省了大量的时间，而且给予用户很大的方便。在我们的日常工作中，这样的小东西很多，只要我们善于发现和总结，我们的工作技能与业务水平定会不断提高。