干一行 爱一行 专一行 精一行

　　——记明湖路营业厅营业员胡皓

　　春日的一抹暖阳，映照着一尘不染的明湖路营业厅，一位戴着眼镜的年轻营业员，脸上的微笑一如这阳光般温暖，正耐心地为用户办理着业务。这样的场景，每天都会在这里上演。

　　这个温文尔雅又不失真诚热情的营业员，名叫胡皓。来到明湖路营业厅三个月的时间里，他始终把“客户满意就是我最大的快乐”作为自己追求的目标，在短短的时间里把有关规章流程、服务要求、增值业务推介啃了个透，做到业务烂熟于心，流程娴熟于心，规范铭记于心。现在，无论是办理初装、暂停、迁移业务，还是缴费、故障咨询、付费节目的营销，他都能应对自如，全面系统地把握用户需求、解答用户疑问。把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的用户，用真诚热情打动用户，换来了业务量的节节攀升。

　　然而，三个多月以前，胡皓还是技术部门的一名工程师，在今年年初的公司综合改革中调整了工作岗位，来到明湖路营业厅，成为一名前台营业员。当问起他在这么短的时间内如何适应新岗位，取得不俗业绩时，他说：“我大学毕业后进入济南广电网络，一直从事宽带、数字电视技术方面的工作。这次工作岗位调整让我始料不及，起初也有不适应，也曾一度困惑甚至失落。但我知道这种生活态度和工作状态并不是我想要的，我时刻告诫自己：是金子总会发光的，无论在什么岗位都要体现出自己的价值！我知道营业厅是公司对外的形象窗口，营业员更是联系用户的桥梁和纽带。我尝试着去爱上这份工作，将这份工作变成自己的兴趣。有了这个想法后，我及时调整了心态，很快适应了新的工作环境，迅速找到了归属感，开始了新工作。”

　　多么踏实的年轻人，多么朴实的人生态度！是的，很多时候我们无法选择自己的工作，但是我们却能够选择对待工作的态度。每个人都是一座未开掘的金矿,你的成功与否在于你的勤奋,是金子总会发光的，努力去挖掘自己的金矿,让自己此生无憾。

　　济南分公司有许许多多像胡皓这样的年轻人，干一行、爱一行、专一行、精一行，用一颗颗爱岗敬业的心和踏踏实实的行动，书写着自己绚丽多彩的人生。