销售人员第一次与客户接触的时候，客户只需要很短的时间就会做出对销售人员的总体印象评价。给顾客留下深刻印象，会直接影响双方能否达成交易。对我们的营业厅销售人员来说，能否顺利打开用户的心门，对用户进行自然的引导，是能否成功促成业务的关键。想做到这样，必须注意以下几点：

　　注意自己的面部表情。销售人员要做到面部微笑，妆容清新自然，给予用户真诚、坦率自信的印象。目光要专注地看着客户，注意眼神的沟通，让用户感受到我们的尊重。

　　注意说话的内容。我们的营销主要方式是面对面的营销，营销人员应当事先准备好自己要谈话的内容，力求精简、准确，礼貌用语。在对产品进行讲述的同时，突出重点，将用户的需求同自己产品的益处联系起来。

　　注意同用户之间的距离和方向。在与用户交谈时，应身体略微倾斜于用户，做出时刻准备倾听用户信息的样子；尽量保持面对用户，让用户认识到我们接受他们的谈话内容，向用户表示友好。

　　注意礼节。营销人员应注意社交礼节，保持口气清新，服装整齐，身上没有异味，尽量不要吸烟，防止用户产生厌恶情绪。