在海阳市盘石镇，大多数年轻人都外出打工，留守家中的老人较多，这些老人不会操作机顶盒经常打电话报修。一天营业部来了一位老人报修，很不耐烦地说信号中断，无法收看节目。维修员饭都没吃，立刻赶到营业厅安抚老人情绪，并迅速到老人家中检查信号，最后发现无法收看节目的原因竟是老人电视机没调到视频状态下。很简单的一个问题，但是对于老人来说自己无法解决，维修员耐心地教老人操作，直到他完全掌握后才离开。可是过了一个多星期老人再次报修，而这次是老人换了台新的电视，由于音视频线接错了导致无法收看。维修人员想到老人一个人在家，电视是唯一的娱乐消遣方式，因此维修员留下了手机号，方便老人随时联系他。就这样，大约过了两个星期他又接到老人的保修电话，维修人员仍旧不胜其烦地耐心服务。如今，老人和他成了老熟人，对有线的服务更是竖起了大拇指。

　　我们工作在一线的服务人员，不怕苦，不怕累，大家经常说的一句话是，“大河有水小河满”。我们始终坚信，只有大家兴旺了，小家才会畅流，所以今后我们要更加努力工作，为用户服务，为公司作贡献。