近来，公司组织员工学习《卖什么都是卖体验》一书，虽说只学习了不多的内容，但感触颇深。

　　当今社会飞速发展，各行各业竞争激烈，同行业中同质同价的产品多如牛毛，如何才能在这激流中脱颖而出，服务便显得至关重要，尤其是优质服务。

　　正如书中有一条法则所说“你希望母亲得到何种待遇，你就应该如何对待你的客户”。你希望你的亲人得到什么样的待遇，你就应该如何对待你的客户，从而给你的客户营造一种完美的体验。

　　记得以前好像看过一篇文章，介绍的是世界上最豪华的酒店——迪拜的七星级酒店“帆船酒店”的服务，只要你曾经入住过该酒店，下次只要你再一踏进该酒店的大门，马上就会有服务员准确的喊出你的名字，并根据你的喜好给你提供专属管家般的服务，不论中间隔了多长时间。此文章所说情况真实性暂且不论，试想如果你遇到了这种服务，你会是怎样的感受。

　　推及我们的工作，如果我们能给客户提供“宾至如归”的服务，那何愁没有客户上门。

　　我工作中曾经真实遇到过一位客户，当时是给他安装宽带业务，安装过程中我们聊天，他说你知道我为什么选择你们的宽带么，虽然你们的宽带速度并不快，稳定性也不是很好，价格也不是最低的。正当我疑惑时，他说，是因为你们的服务，我是看中你们对数字电视的服务才继续选择你们的宽带的。一番话说的我是既惭愧也欣慰，惭愧的是我们的专业工作还需更加努力，欣慰的是我们的服务得到了客户的认可，并给我们带来了实实在在的效益。这也更加坚定了我在以后的工作中要为客户提供优质服务的决心。

　　只有我们把客户真正当成了我们的亲人，给客户以“宾至如归”的感觉，以真心、诚心换来客户的信任，我们的服务才算真正入门，才能给我们带来真正的效益。