有线电视机顶盒是安放在用户家中用来接收数字电视的有源设备，其发生故障的概率较大，用户想要长期安全的使用机顶盒，就要先了解机顶盒常出现哪些问题，然后再就这些问题进行有效的保养与维护。

　　一、有线电视机顶盒常见的故障

　　1.有图像无伴音

　　可能有以下几种情况引发该问题：一是机顶盒与电视机的音频线可能未连接，音频线也可能损坏或断路；二是由于数字电视信号可以同时传输多层不同格式的音频信号，而大部分省台卫视节目是利用单声道传输电视伴音，这时切换机顶盒遥控器声道建，将其调至立体声即可；三是用户机顶盒处于静音状态或音量太小，取消静音模式或加大音盘即可；四是机顶盒本身故障，这时候我们需拨打广电网络报修电话。

　　2.有伴音无图像

　　这类问题可分为以下几种情况：第一种情况是视频线连接不正确或脱落，要检查视频线连接是否正常，请按照颜色正确连接；第二种情况是当前机顶盒正在播放广播节目，需要切换成电视状态；第三种情况是电视亮度调到了最小，请调节电视亮度到合适的位置；第四种情况是机顶盒故障，这时候我们需拨打广电网络报修电话。

　　3.图像马赛克、声音卡

　　屏幕出现马赛克是电视画面呈现不规则的条块状，此时电视伴音也可能出现时断时续或伴有尖锐刺耳的声音。此类故障有如下可能：一是节目源有传输问题，复杂的电磁环境有可能影响接收并传输数字电视信号；二是线路接触不良；三是高频头的损坏所致；四是信号电平过低。

　　二、有线电视机顶盒的保养与维护

　　1.保养务必要在关机停用之后。对机顶盒的保养，主要是擦拭尘埃污迹，要在关机或停止使用后进行，最好是断开与一切电器的连接，然后清洗维护，避免出现短路、触电或其它危险。有些用户喜欢边听音乐、看电影擦拭机顶盒，这是错误的保养方法，同时也潜藏着各种危险，一定要杜绝这些做法。

　　2.机顶盒应远离磁场。机顶盒主要成分是磁介质，所以一定要使其远离磁场，否则硬盘会受到磁场的影响迅速被磁化，导致数据丢失。生活中常见的磁场源主要是喇叭、手机、音响等，还有有线信号线、视音频线以及机顶盒里的智能卡，不要反复插拔，这样也会出现数据丢失等现象。

　　3.注意使用的环境和条件。首先机顶盒不宜在高温下使用，在不看电视的情况下要断开电源。高温容易改变硬盘中晶振的频率发生变化，这要求机顶盒在不热的场地使用，否则就要采取必要的降温措施，以保证机顶盒不因过热而发生故障。其次要保持机顶盒的干燥和清洁。因为机顶盒一旦受潮，就容易导致内部线路短路，丢失数据或者毁坏硬盘，所以机顶盒应放在通风、干燥以及远离热源的环境中，勿将机顶盒放置于床、沙发等之上，以免影响其正常散热。再有还要尽避免机顶盒的散热孔用纸张、桌布以及窗帘等覆盖，否则会影响其散热功能，造成死机现象和过热烧毁。最后在雷雨时段里尽量不要看电视，机顶盒电源线要拔掉，以免发生雷击。

　　4.避免强烈震动。机顶盒一定要轻拿轻放，以免弄坏硬盘。在使用时要避免强烈震动。根据机顶盒的工作原理，在读写时硬盘磁头和盘片十分靠近，如果使用中受到了强烈震动就会导致硬盘损伤，出现磁盘坏道甚至硬盘报废等现象，所以我们最好要保证机顶盒处于平稳的环境。

　　总之，机顶盒的配置为广大电视用户带来了极大的便利，为更好的收看自己所喜爱的电视节目，需要广大用户掌握一些必要的保养知识和故障排除方法，这样才可以愉快的欣赏自己喜爱的电视节目，才能从中学到知识，得到视觉的享受和精神的陶冶。

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