随着互联网时代的发展，传统广播电视的发展受到一定的冲击。人们对于日益增长的物质文化需要提出了较高的需求，因为传统的广播电视节目只能照顾到大部分人的需求，而无法满足其中一部分人对特定文化项目的喜爱和需求，如：爱好钓鱼、戏曲、高尔夫和家庭中有中小学学生等特殊客户群体。

　　如何帮助对电视节目有特殊需求的客户选好节目，这将是我们做好销售、服务工作的重点。在日常的工作中,我们可以感受到其中有部分客户群体是不差钱的，他们在乎的是我花了钱我享受到的服务是不是我所需要的、能不能为我所用。例如：2014年12月19日，在流钟河东李家一村民家中一次交了3170元，其中包含三年电视费、一年宽带费和40寸电视一台，其中宽带包中赠送的“快乐学堂”点播节目是通过和客户交流中,得知其家中有小孩上学，我们从而推荐其选择480元的宽带包，通过现场演示客户当场决定选择“快乐学堂”。

　　通过一段时间的工作，我感受到自己永远不要局限在一定的范围内，因为我们面对的客户不同、客户对于具体服务的要求也不尽相同。我们要做到的是尽最大努力满足客户对于不同文化节目需求的引导和建议工作，从中既满足客户的需要又满足我公司对于公司业务发展的需求，逐渐做到从类似工业化文化产品向能满足客户个性化需要的电视文化产品方向而努力,从而满足人民对于文化需求和企业对于效益追求的双赢。