微笑是一支魔法棒。随时变成你需要的东西，它是一种语言、一双手、一张名片… …它让人倍感舒适，它能拉近距离，它让你自信不畏惧挑战。

        微笑，一种无声的语言。在现实生活中，没有人会轻易拒绝笑脸，特别是在我们有线电视这个服务行业中，微笑是最好的财富，微笑是最简单也是最容易做到的服务。 开始迎接客户时的一个微笑能让客户对你有良好的印象，从而让他们对你产生信任感。在做业务推介的时候，这种信任感是必不可少的。在生活中，再普通不过的一个微笑，若融入服务行业之中，将它演绎为一种工作态度，一种生活方式，那就能带来众多的商机和不可估量的经济效益。一个微笑的招呼、一句微笑的问候都能拉近我们与顾客之间的距离，使顾客感觉到心贴心的温暖，感到我们是用心在为其服务，从而起到稳定客户、提高业绩的作用。

        微笑，一双有魔力的手。它能消除愤怒，能抚平焦虑。在营业厅，每天都会遇到一些带着情绪的客户，微笑需要及时登场。记得有位老大爷，在我们营业厅办理了一个机顶盒，回家自行安装后却没有声音，就气呼呼的返回营业厅大声嚷嚷，说是给他的机顶盒是坏的。我们的微笑让大爷稍稍平静了些。安抚大爷后，我们测试发现机顶盒没有任何问题，一问才知道大爷是把音频线插错了。听完我们的解释，大爷不好意思地笑说自己真是年纪大了，连声夸我们营业厅人员态度好。

        微笑，一张独有的名片。微笑不仅仅是一个简单的面部表情，它更是一个人内心世界的生动写照。一个经常在脸上挂着微笑的人，在任何场合都是极易受到欢迎的人，就像一张名片让人印象深刻。我们有线电视大部分客户都是一年才来交一次费，但是我发现前辈们的微笑名片做得非常好。经常有客户来，一见就笑着说去年也是你给我交的收视费。这句话让人心头一暖，介绍业务也是劲头十足。所以我要向我的前辈们好好学习这张微笑名片。

        亲爱的同事们，让我们在工作的时候别忘了带上我们的微笑。它是有魔力的哦，会带给你意想不到的力量。