挑战与机遇

——赴中兴学院培训心得体会

    5月11日，根据市公司统一安排，在张洗泉副总经理的带领下，我随市公司及部分县区分公司的优秀通讯员赴深圳中兴学院进行培训学习。早上我怀着激动地心情，来到枣庄高铁站乘坐京广高铁，在时速达300多公里的高铁上看着窗外的景致，并感觉不到高铁的快，但是有一种被推着向前走的感觉。经过9个小时的运行我们于下午6:30分到达广州南站，转乘大巴车去培训基地。后来才知道，到达深圳时我们赶上了自2008年以来深圳遭受的最大降雨，市区内部分地段积水达半米多深，高铁、火车暂时中止运行。12日第一天的培训课上，中兴集团战略规划部主任、学院客座教授黄义华给我们讲解了《移动互联网之“风起云涌、浪潮之崭”的挑战，机遇与业务创新》，黄老师带领大家学习了当下一个不可思议的年代、移动互联网的概念、移动互联网趋势、移动互联网给广电企业带来的机遇与挑战、如何占领移动互联网的下一个“浪潮之崭”。通过学习，我们真正感到了前所未有危机与压力，说实话整个上午我们心里是非常纠结的，甚至是心痛的，移动互联网的来势汹汹和杀伤力、OTT对广电致命的影响、移动互联网对人和企业的改变，对传经生产、消费模式的颠覆。广电网络的出路在哪里？发展的机遇在哪里？一直萦绕在脑海中，可以说连中午饭都食之无味了。

    在下午的课上，黄老师又从三网融合竞争分析，三网融合的新技术、以及广电网络的应对发展策略等方面给予了详细的解读，又使我们重新看到了希望、看到了自身的优势。在应对策略方面广电网络首先实现五大转变：首先由各自为政的一张小网向全省一张大网的转变，从而增强抵抗力，把风险降到最低限度；其次是由模拟信号向数字信号的转变，模数整转成功就是收入倍数的增加，从而使广电的实力有了大幅度的提升；第三单向到双向的转变，因为只有实现双向化，广电才能建成全业务承载的平台，从而实现增值业的发展，实际利润的最大化；第四实现看电视到用电视的转变，这将是对人们传统收视习惯的转变，也正是广电下一步新业务开展的突破口；第五就是标清向高清的转变，这也是广电发展的必由之路。可以说五大转变不仅给广电网络指明了方向，也增强了我们参与竞争的信心。广电网络要始终坚持以视频发展为中心，掌控内容抪控的优势，大力发展DTV为核心的电视业务，扩展视频业务的类型。目前的形势下，广电网络要积极保住已有用户，探索创新的运营模式，打造贴近用户的服务体系，积极拥抱互联网。

    在第二天和第三天的培训学习中，中兴集团市场营销规划总监齐声从市场的规划、营销技巧、用户服务等方面进行了活泼多样的讲解。齐老师首先说，腾讯集团的员工每天在研究是“客户在想什么？客户需要什么？我们如何满足客户的要求？”三个问题，腾讯人就是认真做好了这三个课题，所以才在短时间内取得了巨大的成功。超越客户的希望是我们服务的最高追求。突破瓶颈、创新运营模式、丰富业务内容和应用，实行终端定制是我们广电网络下一步努力的重点。在当下三网融合的严峻形势下，广电人也不要被外面纷繁复杂的形势所左右，要真正看到我们的利器和软肋，扬长避短，市场意识，销售意识是我们广电人的短板，我们只有用自己特有的产品和打动人心的服务才能弥补短板；要“眼高手低”，“眼高’就是要高起点规划，发展要有远见，“手低”就是重视服务的细节，点滴之中方显本色、见真功夫。齐老师最后说：市场是最险恶的丛林，只有最有经验的猎手才能生存。

    最后两天的时间里，中兴集团质量总监师伟老师从公文、新闻的写作等方面进行了培训交流，重点就文档元素的文、数、表、图上机实践操作，增加了学员的动手能力。通过几天的培训我发现每个老师的教学风格不一样，但是他们会在课堂上采取灵活多样的教学方式最大限度地调动每个学员参于的热情，让每个学员现场制作市场规划，拿出最佳销售方案，上台就某一个问题现场演讲，将所有学员分成两队就某个项目进行PK，讲解生活工作中一些小故事等等。

    一周的培训在意犹未尽中结束了，通过学习我们认识到互联网人是一群饥饿感很强的人，当我们广电人还在文质彬彬时，他们已经霸行天下了！但我们还是要以高昂的斗志去拥抱互联网，要成为数以万亿大市场中参与的一员，形成广电网络与互联网的结合、融合、吸收、借鉴与发展，因为互联网改变的是人和企业，颠覆的是传统的生产消费模式，形成的是另外一种生活形态。广电网络人只要具有“我们一定要与国王去散步”，的信心和勇气，我们就会到达下一个“浪潮之巅”。