现代企业投放的广告实质与消费者认知中的广告是一样的——广告是一条与实际有偏差的信息。

    在当代社会，顾客对广告的判断和怀疑能力在不断增加，只要有可能，消费者都倾向于拒绝和否定它所传达的信息。广告几乎失去了把一个新品牌、新产品放入顾客心理的力量。当你信任甚至主动维护一个品牌和产品的时候，是厂商与消费者、产品与消费者关系的确立，是公共关系的胜利。

    公关提供的是一种信任资质，为广告创造可信度，一个新产品在你的心理具有一定信任度之前，你不太会注意它的广告。现代企业普遍认同在产品和业务进入到消费者的心智前，广告投入的效果是有限的。广告的最大作用在于品牌和市场建立之后与消费者之间的维护。公关解决了两个问题，信息来源于一个第三方媒介，所以它具备可信度。此外，你所期待媒体告诉你的新奇的事情，这正是新闻或者媒介寻找的目标所在。

    广电网络企业发展的增值业务和一些通讯公司、互联网企业开展的新业务有重叠，从表面上看属于同质业务。但这本身存在一个思维误区，虽然很多业务本身可能非常相似，但是在消费者的认知中它们是极少“同质”的。消费者对于产品需求有着清晰的判断，比如：看电视会联想到广电公司，用手机会和移动、联通绑定在一起。而电视商城、双向互动、游戏及娱乐、宽带业务、网络视频运营等处在一个消费者认知模糊、市场重组的阶段，这也正是我们广电企业寻求突破、占领市场的有利时机。

    随着高清一体机、上网电视机、双向互动等产品用户体验的不断完善，电视将会有更多的服务内容和角色。我们在不断丰富内容的同时，也在各项业务中努力寻找一个令人兴奋，并且能制造公关的营销概念。双向互动是一个很棒的概念，它将人从视频传播的被动接受中解放出来，可以自由选择观看的时间和内容。三屏合一也是一个让人兴奋的体验，当手机、电脑和电视之间可以自由转换，相互融合，那么电视可以更加自如地展现自身优势，打造强势的电视文化、客厅文化。

    网络视频运营商奈飞公司在2014年情人节播出了第二季《纸牌屋》，它是大数据时代的产物，是一部“播出前就知道会火”的剧。奈飞公司通过分析用户在观看界面的停留时间、喜好、评论和搜索等数据指导《纸牌屋》在拍摄进程中的调整。而奈飞公司CEO里德－哈斯汀透过媒体向总统喊话，试图邀约奥巴马总统在剧中客串角色，这是一个成功的公关营销案例，没有大量广告的投入，奈飞通过媒介制造了一个吸引眼球的聚焦点——美国甚至是当今世界最具政治权利的人可能本色饰演一部政治剧情片。我们目前的一些工作也有相似的地方，透过用户的收看喜好、时间、年龄划分等数据调查，完善业务推广的策略。我们也会总结借鉴有利的营销概念帮助我们提升业绩。

    “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”希望我们广电网络同仁可以一起研讨未来营销思维定式，一起实践公关营销的创新，创造出广电网络品牌更加辉煌的成功之路。