轮岗轮出新天地

——兖州分公司轮岗工作纪实

    为增强企业活力，挖掘内部发展潜力，今年以来，兖州分公司大胆进行人事制度改革，在全体员工中实施岗位轮换制度，打破了企业内部“一个岗位奔到头，一个部室到退休”的人才交流格局，这一举措像在平静的湖水中投入了一粒石子，激活了一池春水……

激发潜能 培养了一批“多面手”　　

    员工在一个岗位呆久了，自然而然会养成惰性，热情消退，也没了激情，处理工作时就会存在习惯性、局限性思维，不自觉地凭经验办事，工作上也很难得到开拓，很难有创新。轮岗制度的实施，打破了这种僵局。每一个新的岗位，对员工来说，都是一次新挑战。刚刚接到轮岗通知时，综合部的这名轮岗员工还有些抵触情绪，离开干了多年的岗位，工作性质发生改变，重新接触新的工作内容、新的工作范畴，一切从新开始，一时让他难以接受。但了解了公司领导实施轮岗制度的苦心后，他很快调整了心态，树立了信心，迅速转变角色，以全新的面貌、全新的姿态、全身心投入去学习、去工作。原岗位的工作基础、工作经验，加上新岗位学到的新业务、新技能，不足两个月，便熟练掌握了新岗位的工作技能工作技巧，成了一个业务精通的“多面手”。

增强沟通 提高了工作效能

    曾在工程部工作过的小申，以前经常抱怨这个部门拖拉，那个部门懒散。轮岗后，他的态度产生了很大转变。设身处地，换位思考，他对其他的兄弟部室有了全新的认识。新的岗位上，他不再以旁观者的角度去指责、抱怨，而是站在对方的立场，胸怀全局，统筹看待问题。针对原来工作中遇到的问题，他与新同事一起仔细分析症结，并努力寻找化解办法，不断改善工作方法，探索制定出一套行之有效的改进措施，使公司各部门之间、上下游之间的各项工作变得有始有终，有效衔接，形成了“闭环”管理的科学模式，从而理顺了新部室与其他部室的工作关系，增进了各部室间的相互理解，增强了团结协作意识，工作效率也有了显著提高。

开拓视野 激励了员工成长

    随着公司增值业务的不断推广，对业务专业知识的要求也越来越高。长期单一性的从事一项工作，限制了想象力和开拓能力的进一步发挥，处理问题时难免目光短浅。轮岗，让员工在实际工作中有了更多的选择范围，积累了更多的工作经验。通过轮岗，员工在不同的岗位中发现了自己真正的兴趣与能力所在，锻造了多方面的能力，从而拓宽了员工的职业宽度，真正做到了“把合适的人用在合适的岗位”， 人尽其才，才尽其用，事尽其功，为员工的成长与进步搭建了一个新平台。轮岗后，干客服的去了技术部，更能把用户的需求通过技术工作去实现；干技术的去了客服部，更能体会客户服务工作的艰辛和增值业务推广的难度，更能明白服务对象在哪里。从这个岗位轮换到那个岗位，从这个工作换到另一个工作，随着角色的转变，视野开阔了，知识全面了，思考问题的角度不同了，解决问题的方式也发生了很大转变，较以前更加周到、细致，游刃有余，员工的综合素质大幅提高。一批业务全面、技术过硬、专而全的年轻后备干部队伍脱颖而出，为公司持续健康发展储备了后备力量，提供了人才支撑。

    本次轮岗是兖州分公司内部岗位的横向交流轮换，采取个人报名、部门推荐和组织安排相结合的方式进行，原则上轮换周期为一至六个月，如果员工更适于新岗位，则考虑延长。对在岗位轮换中取得突出成绩的员工，同等条件下，优先提拔使用。经过几个月的探索实践，部室之间推诿扯皮的少了，员工被动应付的少了，业务“多面手”越来越多，工作效率大大提高。自活动开展以来，兖州分公司共有18名员工进行了轮岗学习，他们在不同的工作岗位上大显身手，做出了突出成绩，为公司发展注入了新活力。轮岗，已逐渐成为一种制度，在公司普遍推广。