随着广电网络双向业务的快速发展,双向用户的迅速增加,片区经理或社区经理的维护工作量也越来越大。如何在较短的维修时限内对网络故障进行快速的定位和处理,成为摆在我们工作人员面前的一道问题。下面,我就结合在日常工作中大家常碰到的一些典型故障的处理进行汇总,不当之处,敬请指正。
一、CNU衰减值太低或太高
在去年十月份,我们宽带改造的时候经常遇到这样的问题,因为以前的高频网络对线路的要求不是很严格,所以改成新网后存在很多衰减不达标的用户。我们ECAN网络中CNU的正常衰减一般是20-40db之间,如果衰减在8db以下时,LINK灯就会狂闪不止,没有办法在CLT上注册;反之,如果衰减太高,到了50db甚至更高LINK灯就会直接不亮,同样无法注册。这时,我们可以通过加大或者减小分支器的衰减值,来控制CLT到达CNU的衰减值来解决该类故障。
二、同一LINK口下各CNU的衰减值差距太大
有时候我们会遇到这种问题:线路上都很好,没有丢包,BER也正常,用户上网也没有影响,但就是存在很大的错帧。像这种情况大都是因为同一链路下的CNU衰减不平、高低差太大(超过10打包以上)引起的。我在今年二月份去博兴工作站培训时就遇见了这样一个故障,当时同一LINK口下CNU的高低差值最大到达了20db,将差值调整至10db之内后,错帧消失了,故障也排除了。
三、CLT没有给CNU下发正确的业务VLAN
有时候CNU的LINK灯正常,拨号时却出现错误678,这条线路上很正常,其它的用户都能正常上网,这种情况有可能是我们的设备出了问题,其中一种情况就是局端没有给用户CNU下发正确的业务VLAN。当时只要在网管上在telnet界面里面输入show cnu x/x/x port all vlan 查看VLAN值是否正确。为了便于记忆,一般情况下CNU LAN1口的VLAN值在1000-2000是正确的,LAN2口的VLAN值在2000-3000是正确的。如果出现以上故障,一般我们只要重启下局端或把删除CNU后再让其注册就可以处理了,但是如果多次发生,我们就要考虑通过更换CLT或CNU来解决了。
四、ONU没有正确配置
ONU除了是个光电转换的设备,它还肩负着透传CLT管理和业务VLAN,以及CNU业务VLAN的功能,如果ONU没有配置好,用户拨号时会出现错误651,就是CLT以下的线路再好也无济于事。在我处理过的故障里有很多这种情况,只要把ONU端口模式改成Transparent,也就是透传模式,再绑定上正确的管理VLAN就可以了。
五、线路上存在问题
以上几种情况,都是在线路本身没有干扰的情况下可以马上解决掉的问题。但如果线路上存在干扰,比如某个分支分配器坏掉了,电缆有开口的地方,F头没有翻网,F头里面因氧化生锈了等等,这些也都是造成网络故障的原因,这种线路本身存在的问题会造成拨号时错误678,这种情况我们只有通过一级级的线路拔除发来排查出线路上的故障点来排除故障。
网络虽大,但故障的种类是相当有限的,绝大多数的故障,我们是可以通过以上的方法来加以排除的。至于为数极少的故障案例,我们就要具体情况具体分析了,到时候我们技术支持的角色就要发挥作用了。