某日，青岛分公司第四营业部网格经理王恒鹏在运维工作结束后，进入嘉定路一家小餐馆用餐，结账时发现网络时断时续，久久无法支付，收银员对网络质量抱怨不断。了解情况后王恒鹏向店方介绍了自己的工作，并向服务员索要了店主的联系方式，准备进一步推介有线业务。

经多次联系面谈后了解到，店主比较看重网络质量和能否提供电视直播，于是网格经理将有线电视网络的技术特点进行了详细讲解，并与餐馆在用的宽带做了对比。对方表示除了对在用宽带的网络质量不满，服务时限也不尽理想，如果有线能施工且价格合适可以考虑转用有线业务。讲到此处王恒鹏眼前一亮，抓住时机进行劝说:“只要现在转网，施工难度和周期不是问题。”店主听了似乎有些动心，王恒鹏趁热打铁，表示一次性缴纳两年电视费、宽带费即可免除其外线费。老板答应可以考虑，并相约几日后再联系。但在随后几日的多次联系中，店主都以种种理由推脱拒绝面谈，迟迟没有明确答复最终结果。王恒鹏并未灰心，坚持联系用户，通过工作之余的多次登门消费和真情走访，最终拿下这一单。仅用一天时间，工作人员就将办理业务、室外走线、室内设备安装调试等工作完成，三网业务成功开通，清晰稳定的收视效果和流畅的网络体验得到用户的充分认可。