“五月风”行动开始后，我按照公司分配的用户名单逐一联系，对于有意向的客户做了详细的备注并加微信联系，对打不通电话的用户短信告知，第一天做好这些工作后，第二天对有意向用户进行跟踪。

在开展“五月风”行动过程中，有一位停机多时的老大爷，听到我们优惠的活动政策，他想复机但又犹豫不决，需要和儿子商量，因为儿子给他安装了网络电视，但他对网络电视很不满意，信号不稳定操作还复杂，还是愿意看有线电视。了解他这个情况后，我询问了他儿子的电话，并了解了他儿子上下班时间，趁他儿子下班时间联系了他。经过沟通后，他表示没有意向再看有线电视，因为家里有交话费“赠送”的网络电视盒子。尽管这样我并没有放弃，还是继续给他介绍了公司“五月风”的活动政策，并给他讲解了有线电视的优点，还向他表达了老爷子的困扰和想开通有线电视的想法，经过半个多小时的沟通，他决定考虑考虑。第二天他没有联系我，也没有来营业厅办理，我又给他发了短信告知了活动政策和活动时限，还留了我的微信号。在我发出信息半个多小时后，他终于有了回应，添加了我的微信，并支付了有线电视收视费。因为他家有线电视停机时间较长，机顶盒已经闲置不用，用户自己不会安装，需要上门给他调试电视。我和同事一起到用户家中，发现他家有线电视线路老化，为保证信号质量我们回营业厅拿了工具和材料，为用户更换了-5线，并调试好了电视。用户直夸我们服务好，并表示以后还会选择我们的有线电视。