进入四季度，为贯彻落实省公司“决战四季度，全力冲目标”的精神，全力冲刺2020年全年目标任务，垦利区分公司加强营业厅管理，在运行上“加固”，监管上“升级”，管理上“优化”，服务上“提质”，确保营业厅工作高效运行，为完成全年目标任务提供有力支撑。

在运行机制上“加固”，提升工作标准。加强《山东有线全省客户服务手册》、线上新开流程的培训学习，按照话务员、营业厅服务规范，组织系统的学习。使各项规范标准入脑入心，淋漓尽致的融入到工作中，争取发挥最佳效果。

在监管力度上“升级”，完善工作机制。对工作中用心不够、业务不专、不善于学习、弄虚作假，出现问题的员工通报批评，并进行现金罚款。将发现问题不放过，问题查不清不放过，无整改措施不放过，整改不到位不放过的“四不放过”原则落到实处。

在管理方式上“优化”，推动管理精细。清理原有的低价值套餐，尤其是2-3年期限的低价值套餐，进一步规范老年优惠套餐标准。制定高套餐营销奖励方案，现场实行红包奖励，着力提升ARPU值。严格减免单申请、审核及开通管理，做好对0元包的使用管理。不断培训和强化多经产品销售能力，拓宽多经产品销售渠道。做好每日数据的上报督导，每日、周、半月、一月分阶段做好各项数据分析，按照目标任务分解完成情况及时上报。

在工作服务上“提质”，促进用户黏度。营业员在营业厅内的言谈举止事关公司形象，要有主动服务的思想，时刻提醒自己的形象，做到进门一张笑脸、入座一杯热水、说话耐心大方、办事踏实可靠，让用户进门感受到关切务实的良好氛围，促进业务办理，提升用户的黏合度。