自省公司确定“精细化管理年”以来，肥城分公司综合办围绕管理精细化、规范化的中心工作，服务大局，着眼“创先争优”，着力制度建设，大力推进办公室工作制度化建设和规范化管理，各项工作不断提升。

制度化建设、规范化管理是对办公室的基本要求，是做好新阶段办公室工作的有效手段，更是确保提高办公室科学化水平的关键所在。在工作中，综合办结合精细化管理提升活动，深入推进制度化建设，以健全的规章制度有效避免工作忙中出错、相互推诿等现象。先后建立、修订、梳理了包含会议管理、接待服务在内的一整套行之有效的制度和规章，积极适应新的形势和新的工作要求，及时清理和废止了不合时宜、不符合科学发展观要求的制度规范，工作制度体系进一步健全。重点完善了办公室内部管理的规章制度，建立健全了工作绩效考核评价机制，切实做到奖优、治庸、罚劣，切实把制度建设融入每一个岗位、每一项工作、每一个环节，形成了“靠制度管人、靠制度管事、靠制度规范运转”的良好工作格局。

综合办各岗位人员围绕促进工作运转规范化，根据服务对象、服务内容、服务重点的变化，对现有工作流程、工作环节进行了再梳理、再设计，增强科学性，提高有效性。围绕目标内容、步骤环节、完成时限，明确“做什么、谁来做、怎么做”，设计工作流程，制定工作规范，建立工作标准，切实做到了任务到岗、责任到人。积极开展新形式下科学管理理念及方法的培训学习活动，树立了“有序运转、无缝对接”的理念，搞好办公室事务和后勤保障，促进科室之间的工作协调、整体联动，确保了各项工作相互配合、协调推进。

综合办负责人表示，在今后的工作中，综合办还将继续推进规范化和精细化建设，使服务工作达到更高的满意度和公认度，助力“精细化管理”更上一层楼。