本网讯 高区分公司紧紧围绕集团“精细化管理年”的部署和要求，从成本支出大头入手，严把设备管理关，从发出、回收、循环再利用各个环节入手，减少物资积压沉淀，达到节流降成本的目的。

　　加大对离网用户端设备的回收，防止资产流失。分公司对3月20日前累计沉淀在用户家中的标清机顶盒、EOC、光猫等设备进行了逐户汇总，要求全员参与，责任到人，利用20天的时间进行清理收回。自3月21日起，凡是通过多次沟通做工作仍然坚持离网的标清用户、宽带用户，按照分片包干到人的方法，在用户到期离网一周内回收设备。针对上述工作分别制定了细致严明的奖惩考核机制，以督促保证设备及时回收。

　　加大对旧设备的循环利用，避免沉淀积压。EOC和光猫等上网、互动设备按先旧后新、先进先出的原则发放，有旧的不允许发新的，加大对回收回来的旧设备的循环利用，避免重复采购投资，节约成本。鉴于小的智能卡只能适配标清机顶盒，规范发放标清机顶盒时一律配备小的智能卡。在用户返修高清机顶盒、路由器等设备时，要求以同等品相的设备进行更换，如用户不同意则需登记记录，让用户签字，待其原有机顶盒返修回来后再通知用户更换回自己原来的设备。

　　精细化服务，保证发出的设备达到预期效果。在时间短、任务重的情况下，分公司保证智慧社区的上门服务工作提速不降效。要求每位施工人员必须对照《高区有线电视网络服务平台服务确认单》逐项确认上门工作，确保教会每位用户掌握频道回看、暂停等双向功能的操作，让用户逐渐养成使用习惯，达到保用户的目的，同时助力后续业务发展。对于岁数较大确实无法掌握双向操作的用户，当场与用户沟通，撤回双向设备，避免不必要的沉淀与浪费。