2017年，是省公司确定的“精细化管理年”，金乡分公司高度重视，迅速行动，积极作为，进一步提高内部管理水平，夯实工作基础。积极围绕“保户、增户”的中心工作，运用科学适当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高整体管理水平和核心竞争力，多措并举有效促进分公司的可持续发展。

　　一、完善部门设置，细化工作职责

　　为进一步完善部门设置和目标管理体系，充分调动各部

　　门及全体员工的积极性。年初，公司领导班子充分权衡，按照责、权、利对等的原则对公司现有部门进行了优化：综合部、技术部、工程部、农村网络部和市场客服部主体部室不变，细化部室工作职责，在市场客服部设置集团客户、城网营业厅，农村网络部分五大片区和内勤，精简工程人员至技术岗位，全面负责公司网络优化、技术攻坚等工作，工程立项、设计、监理、验收统归工程部管理。通过完善部门设置和细化工作职责，公司实现了各部门之间无缝连接，基本杜绝了推诿扯皮现象，工作执行力得到明显提升。

　　二、明确目标、分解任务，推动工作落实

　　2017年是广电网络事业发展“爬坡上坎”的关键年份，“破釜沉舟、志在必得”，关键在目标，实现在落实。为进一步做好这项工作，金乡分公司按照全年工作目标，把经营创收分解为集团客户、城网、农网三大块，任务完成直接挂钩部门收入，由创收部门具体负责，部门负责人签订责任状。

　　任务目标分解大到季度、小到月，大到片区、小到人，考核层层落实，责任层层传递，激励层层链接。非创收部室工作态度、响应时间，由创收部门员工打分考核，考核结果直接关乎绩效工资的多少，内外联动、精准施策，有效克服了经济下行、收入增速放缓带来的重重困难。

　　三、编订年度工作计划书，优化部室发展目标

　　2月份，由各部室共同发起，综合部集中汇编的《金乡分公司2017年工作计划书》正式出炉，该书汇集了各部室工作职责、任务目标（分解）、员工分配（职责）、重点工作及有关制度，通盘汇总了全年各部室月度工作计划和工作目标，把工作想在前头，变被动为主动，一步一个脚印向既定目标前进。

　　四、开好月度经营分析会，推进公司目标任务完成

　　为进一步明确公司任务目标完成情况，2017年，金乡分公司建立“月度经营分析会”制度，由综合部安排专人具体实施，次月上旬召开，通过PPT、甘特图等形式，将各部室、片区的任务完成情况，详实科学的反映在《月度经营分析报告》上，通过大量日常工作掠影，展现各个岗位、各个员工工作状态和工作成绩，进一步凝聚团队，激励先进、鞭策后进，达到共同提高，实现推进任务目标完成的目的。

　　五、完善制度规范，内部管理上台阶、提水平

　　为更好的做好企业管理，完善各个工作流程。2017年，金乡分公司还加大了对现有制度的完善和规范。先后在“薪酬管理”、“工程管理”、“仓库管理”、“财务管理”、“车辆管理”、“考勤管理”等6大现有制度的基础上，进行了修改和完善，使之更具实操性和规范性，即对有关行为进行了约束，也体现了公司人文关怀，公司内部管理水平上了新的台阶。

　　六、抓培训、促营销，精耕细作保用户

　　为做好“保户、增户”工作，按照“精细化管理年”有关要求，金乡分公司首先加大了培训力度，积极参加市公司组织的“开门红”营销专题和技术专题等培训，由分公司内训师为全体在岗员工开展“新媒体APP”、“新套餐”、“人人过关”等专题内部培训，结合训后测试，实现理论和实践完美结合，提升员工综合素质和业务水平。

　　广撒网，实现地推常态化，每天在城区和农网都有不少于6支队伍奔波在营销一线，推广我们的产品，维护我们的客户，深入开展用户大走访和春季用户大发展活动，提升山东有线品牌知名度，扩大产品影响力，千方百计、精耕细作发展新用户、维系老用户。