2017年是省公司确定的“精细化管理年”， 是精细管理、深化改革、走转型的跨越之路。2017年，市场竞争形势依然激烈，面临的环境也更加复杂多变。为保用户、促发展，进一步稳步推进基础业务，大力发展增值业务，槐荫分公司紧紧围绕“精细化管理年”的总体要求，突出以“精细化”为特色的服务手段，切实为广大用户提供“细致、高效化”的服务。

　　改进工作机制，服务机制精细化。分公司向全体员工发出倡议，号召大家：立足岗位做贡献，甘于奉献，不计得失，利用休息日自觉地融入到分公司各项工作之中，为全面实现分公司2017年各项经营目标献计献策。

　　立足用户感知，服务水平精细化。为方便用户交费，分公司在槐荫辖区内大范围的持续开展“服务进社区”地推现场活动，让用户不出社区就可以轻松交费。

　　提升营业厅窗口形象，服务细节精细化。一是加强营业厅人员的行为规范管理，提高服务形象及美誉度；二是加强日常对营业厅的监督与管理；三是进一步规范服务语言话术，为客户提供“贴心、放心、省心”的优质服务。

　　加强业务培训，服务质量精细化。为给用户提供专业化的服务，分公司多次组织员工有针对性的培训，培训后，通过考试的方式有效的检验了参训人员对公司业务的掌握程度，以考试促学习、以学习促工作，使每个员工真正能从思想上重视起来，从行动上执行起来，对分公司全面提升业务水平奠定了良好的基础。