进入2017年以来，每逢周一例会学习时间，泰安分公司市区营业部的管理人员就会组成形势任务宣讲团，对公司当前的重点工作和严峻的市场形势形势、有利条件、应对措施等方面进行宣讲。“不学不知道，一学吓一跳，现在移动、联通等竞争对手对我们的主营业务虎视眈眈，原来市场是这样的残酷！”公司客户经理董雷在听完宣讲后说，“企业靠我发展，我靠企业生存，只要我们大家团结一心，努力工作，相信困难总会过去。”

　　面对当前严峻的市场形势，泰安分公司深入开展了以“明形势、转思想、强管理、促发展”为主题的形势任务教育活动，引导员工们全面了解市场动向，明确目标任务和精细化管理措施，转变思想观念，积聚应对困难形势的正能量。在学习基础上，员工们开展了“企业要发展，我该怎么办”大讨论活动，结合本单位、本岗位的工作职责、岗位标准，谈体会、提建议、理思路、明方向。

　　寻找对标单位，实施精细化对标管理。在省内确定了一家先进兄弟分公司作为泰安分公司2017年的对标单位，从经营规模、盈利能力、精细化管理体系应用、督导考核等方面进行全面对标，找准存在的差距，明确工作重点，分析原因，制定并落实整改措施，形成对标工作长效机制，促进企业管理水平持续提升。

　　以“客户经理管理系统”上线为重点，实现精细化化管理创新的新突破。重点建设“客户经理管理系统”。充分利用公司技术、营销、管理优势，对原有网格重新细化，让客户经理能精准了解网格内各小区广电网络产品的使用情况，有的放矢开展新装、维护、续费、复活、新业务推广等工作。能够做到通过系统适时推送营销对象、找准营销目标；适时入户现场开通业务，进行体验式营销；适时入户现场开具业务开通单，进行零距离服务，适时统计各网格客户经理营销数据、活动轨迹，提供数据支撑，提高效率，进一步增强营销工作的针对性和有效性，提升了客户经理与用户的黏性，形成“分田到人”、比较发展、竞进有为的经营管理新格局，提高了网格化管理的信息化、科学化、精准化水平。

　　加大休眠用户及双向用户的精细化管理。针对休眠用户，自主开发了一套针对休眠用户的休眠用户信息系统，通过将暂停用户数据进行统计分析，将欠费三个月以上的用户界定为休眠用户。将全部休眠用户纳入系统进行管理，对休眠用户进行回访，对休眠用户信息的详细记录和科学应用，改变了过去信息零散、无法系统调用、存在大量重复劳动的现象，有助于精准锁定对象、提高唤醒成功率。目前系统管理功能已推送到手机端，方便客户经理随时录入及调用信息。2017年1-2月份，共复活休眠用户1605户。针对双向用户，为进一步优化用户结构，体现双向网络投资价值，提升核心竞争力，制定了全年新增实际点播14万户的目标任务。通过责任目标下沉到一线，与各单位签订了双向用户实际点播目标责任书，提升双向用户数量、优化用户结构，举办了“双向突击60天”活动，确立了“成本和市场兼顾”的原则，率先开通已具备线路及终端设备条件的用户，重点挖掘已网改但用户数量偏低的市场，优先保证“智慧社区”等需要双向支持的区域，合理控制双向接入费用，最终达到用户增多、体验提升、黏性加强的经营目的。

　　加大管控力度，做好开源、节流两篇文章，为全面实现精细化管理目标任务提供强力支撑。注重激活效益。一是面向市场，做大做强。稳住有效用户基本盘、壮大重点增值业务规模、拓展集客业务规模，努力做好“四推进”工作，力争实现集客业务的新突破：即在推进视频监控与平安社区相结合，探索广电监控行业新模式上下功夫；在推进小区（物业）智能化与智慧社区建设相结合，探寻广电智能化小区建设新模式上下功夫；在推进与“视联动力”公司合作，探寻广电视频会议建设新模式上下功夫；在推进智慧社区、智慧城市与智慧行业相结合，探寻广电智慧行业建设新模式上下功夫；在推进与农商行、泰山银行合作为突破口，推进金融专线业务的大增长上下功夫。二是全面启动主干线路资产的清查和稽查工作。理清主要线路资产的位置和数量信息及被侵占或被损害情况，向侵占单位或损害单位收取租金或赔偿金，做到应收尽收，颗粒归仓，其中线路租金和线路改迁的费用，根据2016年制定出台的《山东广电网络有限公司泰安分公司线路资产租赁合同》，进一步统一合同文本、合同价格，规范租赁行为，并率先与泰安移动公司就违规占用、使用我公司资源情况达成协议，收回租金40多万元，在收取赔偿金方面，与青兰高速公路建设指挥部经过多次交涉，基本达成协议，向青兰高速公路建设指挥部收取网络改建赔偿金150多万元，仅此一项，带来100多万元的利润。致力系统降本。树立“大经营”管理理念，构建系统化降本机制，围绕可控成本、管理成本做文章。一是精管细控。抓好工程设计的合理性和接入网材料管控，出台《接入网材料管理办法》，督促县公司完善制度、堵塞漏洞，严格要求各类工程设计、材料使用和验收标准，不断提高工程质量，最大程度上控制和节约施工材料和成本。在物资采购方面，把供应链采购纳入计划管理，做到有计划、有落实、有结果、有评价，每月定期统一上会讨论。对仓库管理在做好入库、出库、存放、登记等工作流程的基础上，开展清仓查库、修旧利废，盘活闲置资产，控制重复投入，合理调拨物料，提高库存的周转率，减少库存；二是实行预算控制制度。结合公司利润目标和收入目标，进行充分调研和科学计算，制定各单位合理、可行、科学的成本控制目标和成本计划。把成本的事前计划、事中控制和事后分析考核结合起来，合理计划使用。三是突出降本增效，在网络建设方面，提升管理水平、节约建设成本，2016年底对各县级分公司双向网改进度和用户发展情况，进行了细致的调研，内容包括：小区和村庄的住户数，现有的电视单向、电视双向和宽带用户数，进一步摸清了家底。对用户渗透率偏低，还存在双向网改后的用户空白村，及时调整发展战略，将工作重点转移到用户发展上来，与此同时，对广大农村区域的电视同轴入户与电视光纤入户建设成本进行了综合分析比较，针对农村取电用电成本高，电视和宽带捆绑业务等特点，及时指导分公司在农村实行电视和宽带业务双纤入户的建设方式，从而节约了网络建设和维护成本。成本费用预算方面，合理确定费用压缩项目，严控预算外支出，严格控制公务接待、会议、车辆等可控性费用支出；围绕管理重点，加大对关键预算目标和预算控制；加强预算跟踪执行分析，强化预算执行力度。四是积极推进财务管理创新。按照科学、精细、效益与风险预控的目标要求，进一步完善全面预算管理体制，加强经营活动分析考核，开展经营对标分析，逐步建立起对标分析组织体系和指标体系，增强经营活动分析能力。加强财务风险管理，强化财务风险意识，财务网报系统上线后，将为全面预算管理、应收款管理、营业厅销售日报提供智能分析支持，及时防范和化解各种风险。加强资金管理，进一步完善分公司资金管理体制，强化账户集中和限额管控，实行资金统一调度分配和收支两条线制度，严格资金预算、结算审核和稽查，严禁超预算支付资金。

　　“天下之难做于易，天下之大做于细”。精细化管理是一项庞杂的系统性工程，不可能立竿见影、一蹴而就，是一个漫长的过程，需要有循序渐进，持之以恒，锲而不舍，持续推进的精神。正站在精细化管理新起点上的泰安有线人，将以踏石有印，抓铁有痕的决心，按照省公司精细化管理的总体规划要求，创新思路，科学规划，撸起袖子加油干 ，铆足干劲向前冲，努力推进精细化管理向更高目标、更高方向发展，书写战胜严峻市场挑战的新篇章。