临朐分公司按照省、市公司“精细化管理年”的统一部署，进一步深化综合改革，提升公司现代化管理水平、综合绩效和整体运营能力，大力实施创新驱动发展战略，加快转型升级步伐，通过六项举措努力实现产业升级和事业跨越发展。

　　一是强基固本保用户。统筹组织安排全年的营销服务活动，分阶段、按区域、有主题地开展好市场活动，以此巩固老用户，吸引新用户，发展优质用户，打好保户攻坚战。适时推出灵活、吸引力强的价格体系，打造具有广电网络特色的质优价廉的竞争性产品，有效遏制并扭转有线电视用户流失势头。

　　二是积极推进精细化管理工作。对公司各部室的业务实行切块管理，量化到组到人，实行主管负责制，一杆子插到底，彻底解决相互扯皮、推诿的弊端。继续深化三项制度改革，从优化职工工资福利待遇入手，加大绩效考核力度，政策向一线，向基层倾斜，体现多劳多得，逐步提高职工的工资收入水平，激发员工的创业激情。出台完善营业部绩效考核办法、薪酬管理办法、营业部千分制目标管理考核办法等制度，建立健全网络建设规划、设计和质量监测标准，进一步健全技术管理制度，推动公司业务发展规范化、标准化。

　　三是继续发挥智慧社区、治安防控、应急广播三大项目建设的引擎带动作用。抓住临朐县委县府大搞农村文化建设的契机，早谋划，早安排，超前思维，提早与县、镇、村领导沟通协调，争取县、镇、村三级支持，大力推进智慧社区、治安防控、应急广播三大项目建设，加快转型升级步伐。

　　四是创新产品营销体系，完善市场营销手段。着力发展集客业务，做大集客市场份额，做到有目标、有策略地挖掘政府、行业、企业客户。积极稳妥，多措并举探索多元化运营之路。通过深化与各级政府、企事业单位的合作，充分利用现有资源，实现多元化经营，拓展事业发展领域。

　　五是大力加强人才培养工作。积极开展“爱岗敬业强内功，争做业务标兵”活动，采用“走出去、请进来”的办法，进一步提升工作人员的业务技能、营销意识、服务意识和服务水平。针对新进职工多，业务不熟悉的问题，建立健全干部职工培训体系，把职工的服务礼仪培训、技能培训等形成制度、规范化、常态化。通过老同志的传帮带，新同志的虚心学习，不断提高员工的服务意识、服务效能和专业技术水平。

　　六是强化服务，树立山东有线品牌形象。以用户为中心，实现从“推销型营销”向“服务型营销”转变，将过去单纯的上门维护维修转变为向用户提供安装、收费、推广增值业务为一体的全方位服务。推进差异化、精细化服务，科学分析用户行为，向用户提供个性化的增值服务。对重点客户、高端客户建立联系机制，提供个性化服务，打造“山东有线”服务品牌，以优质服务为业务发展提供保障。