全员营销促发展 改革创新出实效

　　——莱芜分公司“进店有礼”、“劝退入网”活动专题报道

　　本网讯 为加强和推进分公司改革创新工作，强化全员营销意识，提升全员营销水平，莱芜分公司立足营销思路和方式的改革创新，加大对业务、产品的宣传、推广和营销力度。营销方式由原来的业务办理人员设立零星办理点发展为全员出动进各社区、村庄、公共场所即时宣传、办理业务；营销思路也由之前单纯针对节假日专题定制升格到深度挖掘潜在用户，唤醒休眠用户重新入网。

　　为此，莱芜分公司自今年4月下旬开始，开展了“进店有礼”、“劝退入网”系列营销活动，场面之大、阵势之强、成效之显，前所未有。

　　基础用户——“进店有礼”真回馈

　　用户是公司发展壮大的基础，尤其是多年以来的基础用户，必须提高他们对有线电视的的依赖度和忠诚度。为此，莱芜分公司推出了进店有礼优惠活动。用户只要走进营业厅，不管办不办理业务，都会得到工作人员的热情优质服务，并获赠精美礼品。内容丰富多彩、销售情况乐观、社会反响热烈是这次活动呈现出来的突出特点。

　　活动以市场调查和用户需求为依托，对客户群体进行了划分，对节目套餐进行了调整，推出了与增值业务绑定的适合不同用户群体的多种组合套餐，并针对高清畅享馆、广电宽带、同步课堂、高清电影等比较受欢迎的节目推出了惊喜秒杀环节，每天9：00-10:00秒杀节目最低享五折优惠，力图多层次、多维度地满足不同用户群体的收视需求。购买这些套餐的用户还能参加快乐抽奖活动，一、二等奖分别为40寸和32寸的海信电视机，奖品力度大，种类多，百分之百的中奖率让用户真正得到实惠。

　　在全体员工的共同努力下，截至5月24日，共办理业务1471笔，增值业务销售收入273035元，较去年同比增长133.98% ，营销效果十分突出，不仅极大推动了高清畅享馆、全家福等付费节目的销售，也进一步巩固了广电网络“视频专家”的地位。用户对广电网络公司的认知度和好感度加深，对此次真情回馈的活动给予极大地认可和支持，不少欠停的用户通过此次活动又重新入网。

　　回流用户——“劝退入网”有惊喜

　　为吸引用户回流，对“小黑锅”用户转网，莱芜分公司推出“劝退入网”活动，对上缴全套“小黑锅”并办理有线电视安装手续的用户，减免用户初装费和机顶盒费用。全员都分配了任务，在乡镇驻地、村庄、社区现场都铺天盖地进行了宣传、营销。此外，印发了2万份《关于查禁非法销售使用卫星地面接收设施的通告》宣传材料，员工深入一线，向群众进行政策宣传，推介有线数字电视业务产品，让老百姓认识到使用“小黑锅”的违法性和危害性，主动安装有线电视。截至5月24日，短短一个多月的时间，就办理了“劝退入网”用户3102户，宣传营销效果突出，为莱芜分公司营销史抹上了光彩浓重的一笔。

　　现场营销宣传最能体现用户感知度和参与感，分公司也没有忽视通过社会媒体大张旗鼓地宣传。加强了与莱芜电视台、莱芜日报、莱芜政府网、莱芜传媒网、齐鲁晚报等媒体的沟通与合作，多管齐下、多路出击进行宣传，很多用户也是通过这些媒体得知分公司的优惠活动，前来办理业务的。

　　“进店有礼”、“劝退入网”活动，拉开了莱芜分公司全面创新营销工作的序幕，无论是入网用户的数量还是增值业务的销售，都有了明显的提升，也为今后营销策划工作提供了宝贵经验，鼓舞了全员士气，为全面完成年度目标任务打了一针强有力的催化剂。

　　在省公司党委的指导和关怀下，在分公司领导班子及全体员工的不懈努力下，莱芜分公司将继续针对自身市场环境和本地人文特点，不断创新营销模式，增强全员营销能力，全力推进“改革创新年”各项工作的落实。