本网讯 12月11日，2025年首届电信行业服务能力比武竞赛总决赛在福州落下帷幕。我公司代表国网公司参赛的选手取得骄人战绩，其中，青岛市分公司华雪梅获得客服人员赛道二等奖、青岛胶州分公司李伟获得装维工程师赛道二等奖、东营区分公司宁宁获得营业人员赛道三等奖。青岛市北分公司孙善强担任装维工程师赛道裁判员。

本次竞赛由中国通信企业协会联合中国电信、中国移动、中国联通和中国广电共同主办，旨在进一步落实信息通信行业行风建设和纠风工作部署，增强电信行业为民服务意识，提升一线服务人员专业能力和职业素养。竞赛分为初赛、半决赛、决赛三个阶段。初赛由四家企业内部分别组织选拔，每家企业推荐10支队伍进入半决赛。半决赛设置营业、客服、政企、装维四场分赛道竞赛，每个赛道经过2轮次的激烈角逐，最终由综合得分前12名（队）选手获得晋级，会师总决赛。

竞赛充分展示了公司一线服务人员扎实的专业功底、精湛的业务技能与良好的精神风貌。在强手如云的全国舞台上，三名选手沉着应战、稳定发挥，最终脱颖而出，集中体现了公司 “以客户为中心” 的服务理念，生动诠释了广电网络人 “追求卓越、精益求精” 的职业精神。

下一步，公司将以此次竞赛为契机，进一步弘扬工匠精神、树立服务标杆，总结推广优秀选手的实战经验与服务方法，持续营造“比学赶帮超”的学习氛围和“尊重技能、崇尚服务”的价值导向，推动全员服务能力与用户体验双提升，为实现高质量发展提供更坚实的人才支撑。