本网讯 8月8日上午,公司召开经营分析会。
省公司财务资产部、政企业务部、公众业务运营部、客户服务部围绕财务数据、市场数据、热线数据进行分析,梳理营业收入、利润、成本费用、政企业务拓展、公客权责收入、有效用户、热线服务质量、工单回访质量等方面存在的问题,提出建议和下一步措施。
会议强调,做市场就是做服务,工单异常问题直接影响客户满意度与服务质量。各分公司需建立高效响应机制,明确责任分工,确保问题及时反馈与处理,提升整体服务质量。
会议指出,利润是公司生存与发展的根本,各市公司需要高度重视,围绕影响利润的关键因素,警惕坏账准备对利润的大侵蚀。
会议要求,针对应收账款管理,各分公司党委及财务总监提前开展自查,一是做好存量清理, 逐笔梳理确认;二是做好增量管控,落实确认标准。
会议进一步强调,当前是主动改革的最后时间窗口,各市分公司领导班子、各部门总监务必深刻认识改革的重要性与紧迫性,真改快改,全力抢回失去的发展时间。
会议由总经理主持,省公司部分班子成员、部门负责人参加会议。各市公司总经理、分管经营的副总经理和财务、经营部门负责人视频参会。