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李建华到济南调研5G 192放号试运营有关工作

本网讯 6月28日下午,公司党委书记、董事长李建华,副总经理刘洪昌一行到济南分公司舜耕路营业厅、和平路营业厅就5G 192放号试运营有关情况进行调研指导。

在舜耕路营业厅,李建华与营业厅工作人员深入交流,详细询问了广电5G 192业务办理情况、用户对广电5G业务的意见建议。李建华要求济南分公司一是要紧抓机遇乘势而上。要充分利用中国广电5G网络服务正式启动带来的社会热度,聚焦用户关切,借势推广宣传广电5G 192相关业务,提高品牌知名度。二是要及时回应用户关切。在192业务试运营期间要广泛征询用户需求,在业务办理过程中要认真听取用户意见建议,及时处理客户问题和诉求,不断提升服务质量。

在和平路营业厅,李建华了解了广电5G 192号段业务办理、推广等情况,询问了广电5G 192号卡适配机型备货情况,听取了广电5G 192号卡使用反馈。就下一步工作,李建华强调,营业厅工作人员一要做好预约用户信息登记,详细了解并记录用户需求,及时回应用户关切,做好试运营阶段的用户沟通解释工作。二要持续提升业务能力,熟练掌握业务操作流程,广泛宣传推广新产品优势,做好试运营用户体验反馈。三要牢固树立以用户为中心服务理念,扎实做好服务工作,提高用户满意度。她要求分公司加快工作进度,尽快将广电5G 192号卡适配手机配置到位;加强有线电视业务和移动通信业务协同,加快固移融合业务发展,用好新动能,实现融合发展新突破。

省公司市场运营部、济南分公司相关负责同志陪同调研。