本网讯 5月16日，集团参加由山东省纠风办与山东广播电视台、齐鲁网联合主办的舆论监督类热线直播节目“阳光政务热线”上线直播。本次活动为集团首次独立上线，直播中，与广大听众交流沟通，倾听用户意见，回答用户提出的问题，并介绍了集团发展以及产品、服务等方面的情况。集团副总经理孙柏带队上线，总经理助理刘海涛出席活动。

　　直播中，孙柏对集团的发展情况进行了介绍。表示，集团坚持改革创新，围绕广电网络优势，开展技术创新和产品创新，努力延伸产业链条，实施多元化发展。我们将以听众所提的问题和建议为契机，进一步改进和完善各项工作，提升用户收视体验，继续秉承“以用户为中心”的原则以及为用户着想、为用户负责的理念和态度做服务、做企业，真正促进集团各项工作不断提升，更好地为用户服务。

　　活动中对热线电话所反映的优惠政策、产品应用、服务态度等问题给予了详细解答，对“高清畅享馆”、“智慧社区”、“享TV”、“山东有线APP”等特色产品以及宽带发展、“提速降费”等方面的创新举措进行了一一介绍。

　　活动结束后，集团相关单位（部门）针对20位用户来电所反映的问题，立即进行对接解决。目前所有的用户诉求已全部处理完毕，用户均表示满意。

　　省公司市场开发部、经营管理部、运行维护中心等部门负责同志参加直播活动，各市公司主要负责人同时在线收听。