这是一个极度不幸的家庭。家住市区北关社区的李白天明从小身患脑瘫，86岁高龄的奶奶瘫痪在床，父亲也身患心脏病、冠心病、股骨头坏死等多种疾病，母亲离家出走，一家人仅靠低保生活……虽然行动不便，李白天明却身残志坚，他每天最快乐的时光就是守在电视机跟前，直到有一天，家里的电视没了信号。
    还好的是，公司客户经理在上门收费服务过程中，了解到这一情况后，立即向公司领导汇报，临沂分公司葛允坤总经理当即指示要特事特办，不但减免了李白天明一家的全年收视费用，同时要求片区客户经理要做好跟踪了解，及时提供全面周到的服务，让李白天明一家享受更好的广播电视服务。不是亲人，胜似亲人。
    金杯银杯，不如老百姓的口碑。其实，这只是临沂分公司识民情，解民忧，热心为群众服务，视用户为亲人的一个缩影。公司开展党的群众路线教育活动以来，接地气、通下情，察民意，暖民心，切实做到党员干部受教育，人民群众得实惠，相得益彰，其乐融融。